内容：项目存在的问题：项目结构性建设全部完成，现公示改变土地性质，重新规划建设。产生了新的问题，不在原有建设上完善，本身就是存在不合理不合规情况。 诉求：一、项目信息必须公开；二、按照原房屋交付及交付时限；三、改变土地性质，必须全额退款到户主后，才能考虑土地性质是否可以更改，希望相关部门全面的考虑并解决问题。

回复内容：您好，您的留言已经收到，关于您反映的问题建议您依法向丛台区政府反映，电话：0310-3136032。感谢您对我们工作的理解和支持，也预祝您的问题早日解决，生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：城市之光项目应在2024年6月30日交付，至今未明确交付时间，信息不公开。至今房屋建设结构性的建设已全部完成，2026年1月21日发布城市之光项目土地变性，重新规划建设，要求房屋置换，更是带来新的问题，这是存在严重的违法违规行为。 诉求：现有房屋建设情况结构性主体已完成，需要解决房屋交付问题。一、交付解决方案及时限的问题；二、重新规划建设，会带来更复杂的问题，需要信息公开，合法合规合情合理考虑现有利害关系人诉求意见。

回复内容：您好，您的留言已经收到，关于您反映的问题建议您依法向丛台区政府反映，电话：0310-3136032。感谢您对我们工作的理解和支持，也预祝您的问题早日解决，生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：我是购买大者云起3号楼1单元504的客户，全款已交清，由于开发商违约，现退房，开发商种种理由拖延，拒不退款。 投诉： 1、合同注明2025年12月31日前交房，现告知延后至2026年6月30日，延长了半年； 2、全款已经交情，房子现签的还是一纸草签协议，不是国家出具的《商品房买卖合同》，同时，房子没网签以及备案,(正常交首付款时，就该网签备案)，开发商已经违反了《合同法》； 3、贷款部分房款是否挪做他用，不清楚，但我这未收到任何票据； 我与开发商沟通已有2个月，没有任何进展，开发商拿各种理由搪塞，由往后拖延。 诉求： 现要求开发商退房并退还我所有房款并赔偿相应的损失。

回复内容：您好，您的留言已经收到，关于您咨询的问题建议依法向邯郸市市场监督管理局反映，电话：0310-8066111。感谢您对我们工作的理解和支持，也预祝您的问题早日解决，生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：赵都新城美和园11号楼电梯频繁故障，严重影响正常使用；所住居民的电动车随意进出电梯。存在非常大的安全隐患。

回复内容：您好，您的留言已经收到，经与您沟通，1月份电梯故障2次，接到您电话维保单位第一时间到现场检查维修；电梯已安装阻车光幕，识别电动车电梯不运行，物业对电动车上楼危害多次宣传，现明显较之前下降，但极少数业主仍存在此情况，占用电梯上电动车，同时也造成电梯故障频次上升。物业下一步再次加大力度进行宣传，同时上报政府消防部门根据《消防法》对电动车上楼的住户进行处罚。感谢您对我们工作的理解和支持，也预祝您的问题早日解决，生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：请问十六峰3号楼一单元二层204房主名系

回复内容：您好，您的留言已经收到，关于您咨询的问题不在我局职能，建议您依法向邯郸市自然资源和规划局咨询。感谢您对我们工作的理解和支持，也预祝您的问题早日解决，生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：我是邯郸市美的幸福时光小区的业主，未签订物业服务合同，2021年已收房，5年均不居住，一直空置。长期空置，无人居住、未装修、未出租，水电燃气使用量持续为零的前提下，行业对空置房减少公共能耗的通行实践，恳请考虑房屋实际使用情况，对空置期间的物业费予以适当减免，房屋空置期间，公共能耗（如楼道照明、垃圾清运）实际减少，全额缴费对我不公平。其他城市如石家庄有空置房减免，邯郸虽无政策，但能否参考行业惯例协商。

回复内容：您好，您的留言已经收到，我局收到您的留言后，立即安排相关科室与与项目属地街道及物业服务企业了解核实，现将有关情况报告如下： 一、投诉内容 关于邯郸美的幸福时光业主未签订物业服务合同，2021年已收房，5年均不居住，一直空置。长期空置，无人居住、未装修、未出租，水电燃气使用量持续为零的前提下，行业对空置房减少公共能耗的通行实践，恳请考虑房屋实际使用情况，对空置期间的物业费予以适当减免，房屋空置期间，公共能耗(如楼道照明、垃圾清运)实际减少，全额缴费对我不公平。其他城市如石家庄有空置房减免，邯郸虽无政策，但能否参考行业惯例协商。情况说明。 二、办理结果 针对您反馈的邯郸美的幸福时光小区物业费无减免问题，现将相关情况向您说明如下：1.地方现行政策明确无减免依据。经全面核查邯郸市现行有效的物业管理、物业服务收费官方文件，目前我市暂无已颁布、可执行的空置房物业费及公共能耗费减免政策。邯郸市住房和城乡建设局官方答复亦明确，本市暂未出台相关减免细则，仅《邯郸市物业管理条例（征求意见稿）》提及空置房收费相关条款，该文件尚处于立法征求意见阶段，未完成法定审批流程，不具备强制执行力，不能作为当前费用减免的执行依据。2. 国家法律条文约束收费行为。依据《中华人民共和国民法典》第九百四十四条规定，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。3. 公共服务成本属性说明。小区楼道照明、垃圾清运、消防设施巡检、公共区域维保等物业服务，属于覆盖全体业主的基础性、持续性公共服务。该类服务不因单套房屋空置而停止，相关人力、物力成本已持续实际产生，需由全体业主共同分摊。公共能耗费用的核算与收取，严格遵循小区公示标准与公摊规则，不存在单独调整减免的合规依据。据业主未签订物业服务合同问题，既2021年已收房就已签订服务协议合同。感谢您对我们工作的理解和支持，也预祝您的问题早日解决，生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：邯郸魏县状元府物业，在业主反对用梯控的情况下，强制实施梯控。导致业主强烈反对

回复内容：您好，您的留言已经收到，收到您的留言后我局领导高度重视，立即转办魏县住建局，经魏县住建局工作人员第一时间和该物业负责人取得联系，经了解情况，交房时安装电梯时，厂家安装就带梯控，您强烈反对实施梯控，经工作人员和物业负责人沟通协调，最终把您反映的梯控已取消。感谢您对我们工作的理解和支持，也预祝您的问题早日解决，生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：咨询经开区美的天璟小区是否具备竣工验收手续就交房了，验房时未提供实测面积报告，竣工验收报告，但是收物业费，且物业人员很少，网上查询到的说法是物业费的收取时间主要取决于购房合同中约定的交房时间以及房屋的实际交付情况，合同约定25年12月31号交付，但是房屋实际交付情况缺少两项报告，这是否算不具备交付条件，怀疑为了收物业费，强制交房

回复内容：您好，您的留言已经收到，经核实您反映的问题不在我局职能范围，建议依法向行政审批局反映，电话：0310-2031910。感谢您对我们工作的理解和支持，也预祝您的问题早日解决，生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：《关于维持主城区前期物业服务收费标准政策的解读》中明确了前期物业按等级收费的标准，物业等级在哪里可以查询？物业公司等级评定标准和审核时间如何了解呢？

回复内容：您好，您的留言已经收到，《关于维持主城区前期物业服务收费标准政策的解读》中明确了前期物业按等级收费的标准，物业等级在哪里可以查询？物业公司等级评定标准和审核时间如何了解呢？建议您依法向属地住建不能咨询。感谢您对我们工作的理解和支持，也预祝您的问题早日解决，生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：1、大者云起（云起书院）开发商延期交房。合同约定是2025年12月31日前交房，现拖延至2026年6月31日； 2、全款已交清，但是开发商还是给的一纸草签协议，不是国家出具的《商品房买卖合同》； 3、房子没有网签，也没备案； 跟开发商交涉已有2个月，要求退房退款，开发商找种种理由搪塞，据不退款。

回复内容：您好，您的留言已经收到，关于您咨询的问题建议依法向邯郸市市场监督管理局反映，电话：0310-8066111。感谢您对我们工作的理解和支持，也预祝您的问题早日解决，生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）