内容：我是邯郸市丛台区荣盛锦绣学府1-2-1704的住户。我家房屋从2023年农历年底开始出现墙角渗水、发霉、长毛的问题，尤其到2024年情况越来越严重。冬天因为外墙保温和防水没做好，室内外温差一大，墙面就返潮发霉，家里老人小孩常年因此生病。房子是2021年10月交付的，第一年还没供暖，2023年才入住。发现问题后多次向物业反映，最近一次物业来看了一眼就再没下文，两个月了毫无进展。开发商和物业一直互相推诿，没人真正解决问题。根据《建设工程质量管理条例》，外墙防水保修期至少5年，现在明显是施工质量问题. 请求贵单位责令其限期维修，并依法处理。

回复内容：您好，您的留言已经收到，关于您反映荣盛锦绣学府质量问题,墙面渗水发霉，物业开发商推诿不修问题，经核实该项目由经开区住建局自管项目，不在我局监管范围，建议您依法向经开区住建部门反映，电话：8066905。感谢您对我们工作的理解和支持，也预祝您的问题早日解决，生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：邯郸市物业服务企业退出服务项目管理办法（试行）已于2025年2月完成意见征集，其中采纳意见2条，未采纳2条，请问管理办法现在执行了吗？什么时候公布意见征集后的版本，什么时候正式执行？

回复内容：您好，您的留言已经收到，关于您反映的问题，《邯郸市物业服务企业退出服务项目管理办法（试行）》已于2025年4月16日印发，2025年5月1日起施行。如有需要可拨打3271288咨询。感谢您对我们工作的理解和支持，也预祝您的问题早日解决，生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：本人是保利云上业主，近日前往物业办理车位接收与车牌录入手续，物业以未补缴两年车位管理费为由，拒绝为我录入车牌，拒绝交付车位。 车位自具备使用条件以来，物业从未以电话，短信，书面等形式通知我车位交付，也未通知我这期间产生车位管理费，我也没有签收任何接收车位的文件，我也未使用车位。物业先前声称以车位协议上的起始收费时间为准，但我家购买车位较早，所以没有车位协议，物业就要求从收房那天开始计算，收房那天我没有接收车位，也没有告知我车位产生相关费用。 物业在未履行交付告知义务、未完成交接的情况下，擅自从竣工日起计费，并以捆绑收费方式限制业主正常使用车位，严重侵害我的合法权益。依据《物业管理条例》相关规定，尚未交付给买受人的物业，服务费应由建设单位承担，业主无需缴纳未交付期间费用。物业此举属于违规乱收费、恶意刁难业主。

回复内容：您好，您的留言已经收到，关于您反映的问题，经核查，您购买保利云上项目497号车位，《车位协议》与住宅交付时间一致。小区开发公司通过邮寄方式将通知书送达给居民，同时根据双方签订的《车位协议》管理费自车位交付之日起收。 协议约定的交付时间已到，且车位已具备使用条件，管理费应从协议约定交付日起算。针对您提出的“未收到协议”问题，开发商表示可向您补印并提供《车位协议》原件，供其核对交付时间条款。目前，物业这边已联系地产，拿回来协议之后可告知您前往物业服务中心领取补印的协议。感谢您对我们工作的理解和支持，也预祝您的问题早日解决，生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：本人是小区2号楼1单元101业主，近日前往物业办理车位接收与车牌录入手续，物业以未补缴两年车位管理费为由，拒绝为我录入车牌，拒绝交付车位。 车位自具备使用条件以来，物业从未以电话，短信，书面等形式通知我车位交付，也未通知我这期间产生车位管理费，我也没有签收任何接收车位的文件，我也未使用车位。物业先前声称以车位协议上的起始收费时间为准，但我家购买车位较早，所以没有车位协议，物业就要求从收房那天开始计算，收房那天我没有接收车位，也没有告知我车位产生相关费用。 依据《物业管理条例》相关规定，尚未交付给买受人的物业，服务费应由建设单位承担，业主无需缴纳未交付期间费用。物业此举属于违规乱收费、恶意刁难业主。

回复内容：您好，您的留言已经收到，关于您反映的问题，经核查，您购买保利云上项目497号车位，《车位协议》与住宅交付时间一致。小区开发公司通过邮寄方式将通知书送达给居民，同时根据双方签订的《车位协议》管理费自车位交付之日起收。 协议约定的交付时间已到，且车位已具备使用条件，管理费应从协议约定交付日起算。针对您提出的“未收到协议”问题，开发商表示可向您补印并提供《车位协议》原件，供其核对交付时间条款。目前，物业这边已联系地产，拿回来协议之后可告知您前往物业服务中心领取补印的协议。感谢您对我们工作的理解和支持，也预祝您的问题早日解决，生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：我是邯郸市肥乡区人，在县城有一套商品房，现在要出售房屋，不动产查询到农村宅基地建房也在系统上，被认定为二套房，出售需要缴纳个人所得税。望领导给予解决。

回复内容：您好，您的留言已经收到。您所咨询的问题不在我单位职能范围内，建议您咨询邯郸市不动产登记中心，电话0310-8637200。感谢您对我单位工作的理解和支持，祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：尊敬的相关领导： 您好！我们是邯郸东区荣科文苑小区居民，今日恳切向您反映小区出行难题，恳请领导关注协调，保障我们的基本出行权益。 荣科文苑已交房，入住率达40%，数百户居民已正式入住。邯郸东区正处于建设关键期，我们对片区发展充满期待，但当前小区周边路网不完善、出入口不通畅，已严重影响居民日常生活，出行困境令人苦不堪言。 具体困境如下： 其一，南大门长期未开通，门前建安路未修通。南大门作为主出入口，目前处于封闭状态；建安路本是连接小区与主干道的重要道路，至今仍是未平整土路，行人通行艰难，其相关路段已纳入东湖新城建设计划，却迟迟未推进，导致居民被迫绕行。 其二，北大门虽可出入，但门前道路未修通。这是居民唯一出行通道，路面未硬化，雨天泥泞积水、行人易滑，晴天尘土飞扬，既影响通行又危害健康，却承载着全小区居民的出行需求。 其三，西侧廉颇大街仍为耕地，无通行条件。作为东区规划重要道路，其地下管廊已纳入政府建设计划，但小区西侧路段仍维持原始耕地状态，彻底阻断居民向西出行。 其四，东侧与宣和小区相邻区域无正式道路，仅有一条临时土路，狭窄崎岖、无照明无排水，夜间出行有安全隐患，恶劣天气无法通行，堵死向东出行通道。 出行是民生之本，小区入住居民中不乏老人、小孩和上班族。老人无法便捷就医买菜，小孩上下学接送艰难，上班族常因道路不畅迟到，出行难已成为亟待解决的民生难题。此外，67路公交因建安路未修通临时绕行，居民无法享受便捷公交服务，雪上加霜。 我们支持新区建设，也理解基建需要时间，但居民已入住，出行难题无法再等待。在此，全体居民郑重求助，恳请领导协调相关部门：尽快开通南大门、加快建安路修建；推进北大门门前道路硬化配套；加快西侧廉颇大街建设；规划修建东侧与宣和小区相邻的正式道路。 民生无小事，枝叶总关情。我们坚信，在领导关心下，小区出行难问题必能妥善解决，让我们在新家园安心生活、便捷出行。 衷心感谢领导的关注与帮助！

回复内容：您好，您的留言已经收到，关于您反映的问题，小区南侧建安路（廉颇大街—赵王大街）段正在抓紧施工，目前正在进行换填施工，预计8月底前具备通车条件；小区北侧风雅路正在由经开区组织施工，经了解目前正在进行水稳施工；小区西侧廉颇大街目前正在进行管廊施工，待道路项目建设资金到位后启动道路部分施工。感谢您对我们工作的理解和支持，也预祝您的问题早日解决，生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：我购买的是邯郸市城投房地产开发有限公司的十里风和西区，在交房验收时，存在地砖空鼓、入户门损坏、客卫没电、电线裸露等质量问题，当时均记入房屋验收单，我多次催促，但至今没有解决，严重影响我装修入住。望贵局给协调解决。

回复内容：您好，您的留言已经收到，关于您反映房屋质量问题一直不给解决问题，经核实该项目由经开区住建局自管项目，不在我局监管范围，建议您依法向经开区住建部门反映，电话：8066905。感谢您对我们工作的理解和支持，也预祝您的问题早日解决，生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：经开区富强路紫薇苑小区房龄已满15年且自来水管道+暖气管道时常崩裂造成停暖停水，同时电梯频繁故障，影响业主生活。今日早晨某一电梯门框塌陷，存在严重安全隐患。该小区房龄已满15年，合适启动老旧小区改造计划或更换管道/电梯？

回复内容：您好，您的留言已经收到，关于您反映经开区富强路紫薇苑小区房龄已满15年且管道及电梯频繁故障，影响业主生活，合适启动老旧小区改造计划？建议您依法向经开区住建部门反映，电话：8066905。感谢您对我们工作的理解和支持，也预祝您的问题早日解决，生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：领导您好，我之前反应的邯郸市骏悦雅居小区电动自行车充电桩严重不足的问题，现物业终于同意增加充电桩和车棚。非常感谢您的大力沟通。但是，现在物业不顾大部分业主的反对，未经大部分业主同意，执意在更不方便业主的的位置建设车棚，建好后可能去停车的不多，造成资源浪费。现在大部分业主的诉求是在小区北部、3号楼北面建设充电车棚，方便业主回家。业主代表又和物业沟通无果的情况下，再次需要您的帮助。 2026年3月7日，十四届全国人大四次会议中提出建议，‌应将“物业管理”统一改为“物业服务”‌，以强化业主的“主人翁”地位。‌当前，骏悦雅居物业车棚选址不尊重业主意见，不经过业主同意，希望予以整改。 再次感谢，此致敬礼，顺颂商祺

回复内容：您好，您的留言已经收到，关于您反映的问题，经核实，本小区《商品房买卖合同》《前期物业服务协议》及原始规划图纸中，明确规划定位禁止电动自行车进入、停放，小区内部无非机动车停放及充电规划区域。 因此，小区内部无法搭建电动车充电棚，主要原因如下：一是私自搭建违反购房合同及原始规划约定，物业、开发商无权擅自更改；二是小区楼栋布局、消防通道、绿地、配电容量均未预留充电点位，搭建充电棚会占用消防通道和公共绿地，存在极大消防安全隐患；三是不符合城管、住建、消防审批标准，属于违规搭建，无法合规落地。 为切实解决居民充电难题，社区已积极协调开发商，在小区红线外合规区域选址建设公共电动车充电棚，配套防雨设施及消防设备，可满足居民日常安全充电需求。感谢您对我们工作的理解和支持，也预祝您的问题早日解决，生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：我是丛台区东柳东街89号阳光领地4号楼1单元304号住户，2013年交房的时候，楼上404号做防水来查看的时候，我家卫生间顶棚就是渗漏，他急着结婚，就把他家的瓷砖贴了。目前为止已经渗漏13年了，这种危害对楼板结构是必造成破坏，影响整栋楼的安全，并且卫生间的电路电线也会发生漏电触电事故，我已和楼上和物业反应，都得不到解决。我的诉求是，修复破损防水层，修复卫生间顶棚楼板，使人身生命安全得到保障。 ‌

回复内容：您好，您的留言已经收到，关于您反映的问题，建议您通过法律途径解决。感谢您对我们工作的理解和支持，也预祝您的问题早日解决，生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）