内容：尊敬的领导，您好，我是市民彭女士，因遇到购房难题，特来向你反映，本人跟姐姐因认购了河北省邯郸市丛台区中华北大街以西，梦城路以北的楼盘《大唐芙蓉郡》别名《巴川府16号楼2单元801号房》开发商为《河北曲江新欧鹏房地产开发有限公司》缴纳了2万元定金，因不符合贷款资质，导致购房失败。开发商利用格式条款约束我购房人的权益。 本人在认购该房前，已明确告知，姐姐没有工作， 我目前有负债，车贷，以及网贷，开发商销售李颖给我算了后，告知我没问题，能贷款，于是本人缴纳了定金2万，后因无法贷款，求助了12345,12345派单后，由相关部门的人与我联系，让我配合开发商销售去银行办理贷款，本人配合销售去了，也是被告知无法贷款，要我先把其他负债结清后，才能办理贷款。本人表示无能为力，因为买房前本人已明确告知我的负责情况，开发商销售明知我无法办理贷款，还收取了我的购房款，目前却以认购书格式条款约束我，这不合理，开发商能否为了收钱而收钱，明知客户无法办理贷款，还诱导其交钱，签订协议。 开发商要本人继续履行协议，本人也表示愿意继续履行，愿意签合同交首付款，但是根据《合同行政监督管理办法》第十四条，合同示范文本供当事人参照使用，合同各方具体权利义务由当事人自行约定，当事人可以对合同示范文本中的有关条款进行修改，补充和完善，本人要求更改，补充，保障购房人的权益，开发商不肯，本人目前存在重大购房风险，恳请政府部门领导，切实考虑百姓权益，为市民调解，处理此事。

回复内容：您好，您的留言已经收到。根据我单位职责，经调查该楼栋销售时已办理《商品房预售许可》，不存在未取得预售许可违规预售问题。 因我局职能受限，无能力核实房企是否存在虚假宣传诱导消费、不公平格式条款问题，建议您依法向市场监管部门反映。感谢您对我单位工作的理解和支持，祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：我是北湖16峰三期7号楼的业主，去年我们就入住了，说给我们冬天就供暖了，去年就没有供上，今年人家都开始清洗管道 开始管道试压了，但是我们七号楼迟迟没有动静，我们咨询了热力公司，热力公司那边说需要开发商递交供暖申请，如果10月1号之前没有提交供暖申请，我们今年就还是无法供暖，家里都有老人，孩子今年冬天太难熬了。我们联系了物业，物业说他们联系了开发商，开发商答应说是要供暖，但是已经好几天了，去离10月1号也越来越近了，迟迟没有消息，我们希望开发商可以尽快提交供暖申请，让我们今年三期的业主都能供上暖。现在物业给我们的回答就是，这是开发商跟热力公司之间的事，已经不管我们了，热力公司的意思说得需要开发商递交申请，但是开发商现在没有任何动作，希望领导们可以尽快协调此事，让我们今年冬天一定供上暖，如果今年供不上暖，我们一定会合法集体上访。

回复内容：您好，您的留言已经收到。9月27日，开发公司已向邯郸市城运能源集团有限公司递交关于5号、6号、7号、15号住宅楼集中供暖申请。10月17日邯郸市城运能源集团有限公司的运营部人员到北湖十六峯换热站，指导5号、6号、7号、15号住宅楼集中供暖楼栋的换热站设备调试、管道冲洗等供暖前准备工作。在运营部人员的指导下，北湖十六峯今年供暖楼栋的换热站设备调试已完成。感谢您对我单位工作的理解和支持，祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：近期抖音上有很多“零首付”“首付分期”买房的信息，其是否合法？若违法是否有相关查处的行动？一般情况下该如何处罚？

回复内容：您好，您的留言已经收到。我局对此问题高度重视，立即组织人员调查，经核实，我局未出台相关政策，建议咨询银行相关金融部门。感谢您对我单位工作的理解和支持，祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：本人在翼南新区璞和南溪该楼盘认购了7栋1单元401，共交了定金加首付款共95000元！之后发现被开发商挪用，未按照国家未定将购房款打入商品房预售资金监管账户！请政府严查开发商违规行为！

回复内容：您好，您的留言已经收到。我局高度重视，经查，冀南新区预售资金监管由区里负责，详情可咨询冀南新区住建局。感谢您对我单位工作的理解和支持，祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：6月13 号发布的《关于优化房地产政策的若干措施》政策中第一条实施购房补贴，买完房了怎么领？去哪里领？

回复内容：您好，您的留言已经收到。关于您反映的问题，我局房产科与您进行沟通，针对您咨询的问题予以解答，您表示接受。感谢您对我单位工作的理解和支持，祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：老旧小区改造后，没有成立业主大会，物业进驻需不需要业主的参与和同意。物业的收费价格是不是他们说收多少就收多少，也不需要业主同意。这样的做法是否合法合规。

回复内容：您好，您的留言已经收到。我局对此问题高度重视，立即组织人员调查，经核实，物业入驻需成立业主大会选举业委会后表决同意，物业收费价格由业主与物业公司协商确定。感谢您对我单位工作的理解和支持，祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：想要问一下6月13 号发布的《关于优化房地产政策的若干措施》政策中 新房购房补贴，如何申领购房补

回复内容：您好，您的留言已经收到。关于您反映的问题，我局房产科与您电话进行沟通，针对咨询的问题予以解答，您表示接受。感谢您对我单位工作的理解和支持，祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：本人在2022年9月22日交的首付款买的18号楼，但是预售证在2022年11月22日才取得，认为此行为属于企业的无证销售行为，我现在强烈要求退房

回复内容：您好，您的留言已经收到。我局对此问题高度重视，立即组织人员调查，经核实，预售证办理在行政审批局,建议您依法向行政审批局反映。感谢您对我单位工作的理解和支持，祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：本人2022年9月份买的碧桂园雍华府18号楼7层，开发商表演式动工，现离交房日2024年12月31日还有3个月，现在才封顶，一期延期交房两个月未有补偿措施，就算交房，质量堪忧，去年18号楼在水里泡有一年，我想退房，连开发商都联系不到，销售人员一个个都辞职不干了

回复内容：您好，您的留言已经收到。关于您反映的问题，核实情况如下：该项目目前正处于室内抹灰阶段，现场施工人员约160余人，下一步，将督促开发企业及施工单位，争取项目尽快竣工。关于退房退款问题属于合同约定内容，属于双方民事合同纠纷，建议双方按照合同约定进一步协商，若协商不成，可通过法律途径维护自身合法权益。感谢您对我单位工作的理解和支持，祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：邯郸市胜利花园小区1号楼楼顶，烟道口，楼顶面，女儿墙立面破损，开裂，开发商并未验收，需重新进行修复。

回复内容：您好，您的留言已经收到。我局工作人员电话联系您及建设单位负责人，您所反映的问题属实。建设单位已安排人员，近期进行维修，计划30日内维修完成。 您也认可处理结果，表示满意。 我局将会督促建设单位抓紧时间进行维修处理，达到业主的满意。感谢您对我单位工作的理解和支持，祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）