内容：投诉万浩繁花郡物业： 1.小区草坪从来不补草，到处露着大黄地皮。（我投诉过12345，给的回复是他们秋季的时候补种了。请问秋季是补草的季节吗？这不是睁着眼睛说瞎话吗？）（我有给物业反映问题的聊天记录，还有6月份拍摄的视频为证。） 2.小区东面商户擅自加地锁，霸占公共车位，物业不管。（这个问题我反映了很多次，至今未解决，地锁仍然锁着）（我有给物业反映问题的聊天记录，还有视频为证）。 3.小区水池从来不开，我打12345投诉过，回复是，他们每个月都会清洗水池。（我有给物业反映问题的聊天记录为证，水池水都臭了，无人管。请问每个月清洗一次水池，水会臭吗？） 4.小区交房刚三年，电梯一年坏几次。坐着电梯把人锁里面出不来。坐着电梯从上往下掉几层。（感觉就是个残次品电梯，啥电梯用三年就这样？物业有没有好好管理维护？） 5.有做活动的商家来小区，进小区活动期间物业每天收200块费用。从来没有公示过把钱弄哪儿了。 6.按规定垃圾桶需要按时清洗。请问三年来，清洗过一次吗？垃圾桶污垢可比城墙。（这个不知道谁管） 7.物业办公室墙上贴了一堆的收费项目，却没有一项公示物业应该履行哪些责任。请问物业是来做生意的吗？ 8.物业领导电话找不到联系方式，问前台要，前台说没有。前台除了接打电话啥也干不了，让业主找谁？ 综上问题，请各位领导核实。可以联系我，我给提供聊天记录和视频证据。 上述问题我打过街道电话投诉，去过社区投诉，打过12345投诉，未得到解决。 请领导们给予支持。 感谢监管部门各位领导。

回复内容：您好，您的留言已收到。收到您的留言关于丛台区万浩繁花郡小区物业服务相关问题后，我局领导高度重视，立即责成丛台区住建局进行调查核实，现将有关情况反馈如下： 经查，1.关于小区草坪从来不补草，到处露着大黄地皮的问题。 物业企业在9月22日秋季已补种草籽（有照片为证）。 2.小区东面商户擅自加地锁，霸占公共车位，物业不管的问题。 小区商铺地锁已于12月21日拆除。 3.小区水池从来不开的问题。 除冬季为防止水池结冰，防止业主滑冰产生不必要的安全隐患，其它季节小区水池每月清洗蓄水（有照片为证）。 4.小区交房刚三年，电梯一年坏几次。坐着电梯把人锁里面出不来，坐着电梯从上往下掉几层的问题。 小区电梯均符合质量安全标准，并在区职能部门有备案，且聘请电梯维保公司24小时待命，电梯发生故障会第一时间及时处理。 5.有做活动的商家来小区，进小区活动期间物业每天收200块费用，从来没有公示过把钱弄哪儿了。 小区不存在商家做活动情况。 6.按规定垃圾桶需要按时清洗。 小区垃圾桶定期清洗（一周擦拭清洗一次垃圾桶）。 7.物业办公室墙上贴了一堆的收费项目，却没有一项公示物业应该履行哪些责任的问题。 物业企业前台已公示《万浩物业住宅服务标准》。 8.物业领导电话找不到联系方式，问前台要，前台说没有。前台除了接打电话啥也干不了，让业主找谁的问题。 公示栏已公示各服务人员电话。 9.小区充电桩收费太高，导致业主不满，很多业主往楼上搬电瓶车，存在安全隐患的问题。 物业企业已多次宣传电动车禁止上楼，并在单元大厅及电梯门口贴宣传图。 10.小区自行车在楼下乱放，物业不管的问题。 物业企业已安排工作人员定期摆放。 11.每年应至少公示1次物业服务资金收支情况的问题。 物业企业已对物业服务资金收支情况，进行了公示。 12.每年应至少公示1次利用共用部位、共用设施设备经营收支情况。 物业企业已对共用部位、共用设施设备经营收支情况，进行了公示。 三、下一步做法 下一步，我局要求丛台区住建局按照属地街道切实发挥物业管理属地监管主体职责，督促物业服务企业进一步提升服务水平，畅通沟通渠道，对业主的诉求和疑惑进行妥善的解决与解答。感谢您对我单位工作的理解与支持！祝您生活愉快!（回复单位：邯郸市住房保障和房产管理局）

内容：投诉丛台区联西街道： 我打12345投诉万浩物业不作为，草坪不补草；水系不开；纵容商户霸占小区门东面公共车位；12345把工单派到了丛台区人民政府，结果他们不去核实情况，听信繁花郡物业的一面之词，随手把工单结束，说我反映的问题不属实。我又打了12345电话多次，要求电话回复我。我有视频，照片，聊天记录等证据可以证明物业不作为。至今没人联系我。请问物业管理的各位领导，这是他们的工作态度吗？ 请领导们给予老百姓一些支持。他们这种不作为的行为极度损害政府的公共形象。

回复内容：您好，您的留言已收到。您所反映的问题投诉丛台区联西街道，建议您依法向丛台区政府反映，感谢您对我单位工作的理解与支持！祝您生活愉快!（回复单位：邯郸市住房保障和房产管理局）

内容：投诉万浩繁花郡物业： 1.交房时空调眼儿打眼儿外高内低。下雨漏水进我家，导致装修好的房子掉墙皮。三室漏了两室。（我有给物业反映问题的聊天记录还有视频为证） 2.交房至今，供暖两年，我家暖气不热。2022年我给物业反映至今未解决。（我找热力公司排查，热力公司人员积极配合，来我家多次排查。热力公司人员怀疑是铺设地暖管的问题。我找物业，让他们给协调排查问题。物业一直推辞说我家没问题。11月16号，物业，热力来我家看过温度16度。）（这个问题我找了物业两年，物业的套路就是一个字“拖”，硬生生拖了两年未解决。服务态度极差！物业主任睁眼说瞎话，一周后给我打电话说我家正常，我有电话录音为证。） 请监管部门领导核实，我需要物业给我解决问题！ 感谢监管部门各位领导支持。

回复内容：您好，您的留言已收到。您所反映的关于供暖问题不在我局职能范围，建议您依法向丛台区住房和城乡建设局反映，丛台区住建局电话：0310-3111380感谢您对我单位工作的理解与支持！祝您生活愉快!（回复单位：邯郸市住房保障和房产管理局）

内容：尊敬的有关部门： 我代表河北邯郸万浩繁花郡的业主群体，向您提交此投诉。 首先，我们小区于2019年12月底交房已经4年了，但是至今仍使用的是临时水临时电。这种情况不仅影响了我们的正常生活，也严重违反了《中华人民共和国住房保障法》等相关法律法规。我们要求开发商立即为我们接入正式的水电供应，确保我们的生活权益得到保障。 其次，我们小区的物业公司在电梯管理方面也存在严重问题。他们给电梯加锁，要求我们必须每周去物业刷卡才能得到临时7天内的电梯通行卡。这种做法不仅给我们的生活带来了极大的不便，也违反了《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规。我们要求物业公司立即取消电梯加锁，恢复正常的电梯通行，并按照相关法律法规进行管理。 最后，我们要求开发商和物业公司立即为我们办理房产证，并按照相关法律法规的规定，为我们提供优质的服务和保障。 以上投诉内容，希望有关部门能够尽快介入调查，并给予我们合理的解决方案。谢谢！

回复内容：您好，您的留言已收到。根据邯房字〔2021〕42号文件规定，因开发企业自身原因导致未按合同约定的，请向所属区（县）住建部门咨询，电话：0310-3111380。感谢您对我单位工作的理解与支持！祝您生活愉快!（回复单位：邯郸市住房保障和房产管理局）

内容：投诉万浩繁花郡物业： 1.小区草坪从来不补草，到处露着大黄地皮。（我投诉过12345，给的回复是他们秋季的时候补种了。请问秋季是补草的季节吗？这不是睁着眼睛说瞎话吗？）（我有给物业反映问题的聊天记录，还有6月份拍摄的视频为证。） 2.小区东面商户擅自加地锁，霸占公共车位，物业不管。（这个问题我反映了很多次，至今未解决，地锁仍然锁着）（我有给物业反映问题的聊天记录，还有视频为证）。 3.小区水池从来不开，我打12345投诉过，回复是，他们每个月都会清洗水池。（我有给物业反映问题的聊天记录为证，水池水都臭了，无人管。请问每个月清洗一次水池，水会臭吗？） 4.小区交房刚三年，电梯一年坏几次。坐着电梯把人锁里面出不来。坐着电梯从上往下掉几层。（感觉就是个残次品电梯，啥电梯用三年就这样？物业有没有好好管理维护？） 5.有做活动的商家来小区，进小区活动期间物业每天收200块费用。从来没有公示过把钱弄哪儿了。 6.按规定垃圾桶需要按时清洗。请问三年来，清洗过一次吗？垃圾桶污垢可比城墙。（这个不知道谁管） 7.物业办公室墙上贴了一堆的收费项目，却没有一项公示物业应该履行哪些责任。请问物业是来做生意的吗？ 8.物业领导电话找不到联系方式，问前台要，前台说没有。前台除了接打电话啥也干不了，让业主找谁？ 综上问题，请各位领导核实。可以联系我，我给提供聊天记录和视频证据。 上述问题我打过街道电话投诉，去过社区投诉，打过12345投诉，未得到解决。 请领导们给予支持。 感谢监管部门各位领导。

回复内容：您好，您的留言已收到。收到您的留言关于丛台区万浩繁花郡小区物业服务相关问题后，我局领导高度重视，立即责成丛台区住建局进行调查核实，现将有关情况反馈如下： 经查，1.关于小区草坪从来不补草，到处露着大黄地皮的问题。 物业企业在9月22日秋季已补种草籽（有照片为证）。 2.小区东面商户擅自加地锁，霸占公共车位，物业不管的问题。 小区商铺地锁已于12月21日拆除。 3.小区水池从来不开的问题。 除冬季为防止水池结冰，防止业主滑冰产生不必要的安全隐患，其它季节小区水池每月清洗蓄水（有照片为证）。 4.小区交房刚三年，电梯一年坏几次。坐着电梯把人锁里面出不来，坐着电梯从上往下掉几层的问题。 小区电梯均符合质量安全标准，并在区职能部门有备案，且聘请电梯维保公司24小时待命，电梯发生故障会第一时间及时处理。 5.有做活动的商家来小区，进小区活动期间物业每天收200块费用，从来没有公示过把钱弄哪儿了。 小区不存在商家做活动情况。 6.按规定垃圾桶需要按时清洗。 小区垃圾桶定期清洗（一周擦拭清洗一次垃圾桶）。 7.物业办公室墙上贴了一堆的收费项目，却没有一项公示物业应该履行哪些责任的问题。 物业企业前台已公示《万浩物业住宅服务标准》。 8.物业领导电话找不到联系方式，问前台要，前台说没有。前台除了接打电话啥也干不了，让业主找谁的问题。 公示栏已公示各服务人员电话。 9.小区充电桩收费太高，导致业主不满，很多业主往楼上搬电瓶车，存在安全隐患的问题。 物业企业已多次宣传电动车禁止上楼，并在单元大厅及电梯门口贴宣传图。 10.小区自行车在楼下乱放，物业不管的问题。 物业企业已安排工作人员定期摆放。 11.每年应至少公示1次物业服务资金收支情况的问题。 物业企业已对物业服务资金收支情况，进行了公示。 12.每年应至少公示1次利用共用部位、共用设施设备经营收支情况。 物业企业已对共用部位、共用设施设备经营收支情况，进行了公示。 三、下一步做法 下一步，我局要求丛台区住建局按照属地街道切实发挥物业管理属地监管主体职责，督促物业服务企业进一步提升服务水平，畅通沟通渠道，对业主的诉求和疑惑进行妥善的解决与解答。感谢您对我单位工作的理解与支持！祝您生活愉快!（回复单位：邯郸市住房保障和房产管理局）

内容：公租房选房如果没有合适的房子下次还能选吗？需要走什么手续吗？预计下次什么时候可以选

回复内容：您好，您的留言已收到。建议您咨询保障性住房管理中心，电话：0310-3271030。感谢您对我单位工作的理解与支持！祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房保障和房产管理局）

内容：邯郸市住房保障和房产管理局：您好，我于2023年10月份向【邯郸市易居房地产开发有限公司】如期缴纳了购房首付款，截至到现在（2023年12月13日）一直不给签署购房合同，期间多次问询也没有得到明确回复，请贵局协助督促开发商尽快跟我签署购房合同和进行网签备案，谢谢！

回复内容：您好，您的留言已收到。您所咨询的关于天正地产备案，经济技术开发区的房产备案不在我局职能范围，建议您咨询邯郸经济技术开发区城乡规划和建设管理局，电话：0310-8066936，感谢您对我单位工作的理解与支持！祝您生活愉快!（回复单位：邯郸市住房保障和房产管理局）

内容：邯郸市馆陶县房寨镇梨都水乡小区，因住户少私自断水，不给予供暖，还不给燃气。私自拉电线进行供电，然后收取高额电费，不让我们使用国家电网进行缴费，收了物业费不做物业该做的事情

回复内容：您好，您的留言已收到。根据邯房字〔2021〕42号文件规定，根据属地管理原则，建议您向馆陶县住建部门咨询，电话：0310-4585909。感谢您对我单位工作的理解与支持！祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房保障和房产管理局）

内容：房管局领导：您好。 近日，颐景蓝湾小区物业强行安装了刷卡梯控。如今又准备利用刷卡梯控强制收取物业费。请教领导，这似乎与国家的物业管理规定不符，政府是否应该制止这种行为？

回复内容：您好，您的留言已经收到。接到关您向市房管局留言反映邯山区颐景蓝湾电梯梯控问题后，我局领导高度重视，立即责成邯山区住建局进行调查核实，现将情况反馈如下： 经了解，颐景蓝湾项目属于房地产遗留项目，并由区政府牵头成立了专班工作组。根据您反映物业擅自改变电梯运行方式问题，小区电梯运行方式在开发商与前期物业进行交接时就是通过刷卡运行，是物业对电梯运行方式的延续性管理。业主要求解除梯控，根据《邯郸市物业管理办法》相关规定，业主可向马庄乡政府提出申请，由马庄乡政府牵头，依据《中华人民共和国民法典》第二百七十八条“业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。”的规定，决定是否解除电梯梯控。感谢您对我单位工作的理解和支持，祝您生活愉快!（回复单位;邯郸市住房保障和房产管理局）

内容：你好，我是22年6月份买的丛台区油漆厂路璟樾府的期房，刚开始宣传22年能交房，曙光四小的学区房，合同是23年底，交房日期一拖再拖，学区也是虚假宣传应该是五里铺小学，求解决一直不交房问题

回复内容：您好，您的留言已收到。您所反映的问题不在我局职能范围，建议您依法向丛台区住房和城乡建设局反映，丛台区住建局电话：0310-3111380感谢您对我单位工作的理解与支持！祝您生活愉快!（回复单位：邯郸市住房保障和房产管理局）