内容：民馨苑啥时候能入住？再过了12月就五年了，老百姓太难了。

回复内容：您好，您的留言已收到。建议您咨询保障性住房管理中心，电话：0310-3271030。感谢您对我单位工作的理解与支持！祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房保障和房产管理局）

内容：锦绣江南物业将物业费与车位管理费捆绑，不交纳物业费，车位管理费也不让交，造成有车位无法回地库停车。

回复内容：您好，您的留言已收到。收到关于您留言锦绣江南物业服务相关问题后，我局领导高度重视，立即责成复兴区住建局进行调查核实，现将相关情况反馈如下： 经调查核实，情况属实。您是锦绣江南17-2-701业主，其车位上方有通风管道，每逢夏季会有冷凝水滴落车上，物业曾为其调换过车位，但您不满意，拖欠3年物业费。经化林街道组织您、物业双方沟通协调，双方达成一致：物业为其调换满意车位，业主补交一年物业费。您表示满意。 复兴区住建局工作人员于12月27日与您进行电话沟通，您对处理情况表示满意。 下一步工作措施 我局要求复兴区住建局对该小区物业企业进行督导检查，一是督导小区物业公司加大物业服务收费公开公示力度，在物业服务区域显著位置公布物业服务内容和标准，完善各项管理制度。二是强化物业企业自身管理，提高管理水平，提升物业服务水平。三是畅通投诉渠道，在小区显著位置公开物业服务热线电话，要求物业服务企业对居民反映问题，做到及时答复并处理。同时，由属地加强对物业服务企业的日常监管。感谢您对我单位工作的理解与支持！祝您生活愉快!（回复单位：邯郸市住房保障和房产管理局）

内容：我们在邯郸市诚悦房地产开发有限公司购买的车位，但是经测量根本就不符合法律规定的尺寸，根本无法停车，和开发商沟通，其不同意我们退车位，但是现在我们又要还别的贷款，生活确实比较困难，希望相关部门能解决我们的问题。

回复内容：您好，您的留言已经收到，根据邯房字〔2021〕42号文件规定，未按完整居住社区建设标准建设配套设施的，建议您咨询项目所在地住建部门。感谢您对我们工作的理解和支持，也预祝您的问题早日解决，生活愉快！（回复单位：邯郸市住房保障和房产管理局）

内容：领导好： 我是万浩繁花郡业主，开发商是邯郸市顺益地产，物业公司是恒昌物业，热力公司是兴和热力。自从我家从物业收到交房钥匙至今，家里暖气一直不达标。我找物业给沟通地产公司排查问题，地产公司至今没露过面；我找热力公司给排查问题，热力公司服务人员来检查说不是他们热力的问题，他们热力公司也解决不了；我自己找人排查（花费一千块），说是热力给的压力不够。热力说他们给的压力够了。请问领导我这个问题怎么解决，由谁来解决；（此问题交房至今一直存在，一直未解决！！！万浩物业，万浩地产，兴和热力都把自己摘的干干净净，请问让我们业主怎么接受！！！） 我的诉求： 1.我希望万浩地产，兴和热力双方给我排查解决问题。（如果解决不了，请指出是哪里的问题，谁来给我负责，谁来给我赔偿！） 2.万浩物业协调不利，导致我被逼无奈自己找人排查，花费一千块，由万浩物业或者万浩地产给我赔偿！ 叩请领导们给我做主！！！

回复内容：您好，您的留言已收到。您所反映的关于投诉万浩物业万浩地产兴和热力公司，建议您依法向丛台区住房和城乡建设局反映，丛台区住建局电话：0310-3152278感谢您对我单位工作的理解与支持！祝您生活愉快!（回复单位：邯郸市住房保障和房产管理局）

内容：您好！我在冀年新区有一套房子多年不住，冀南新区房屋有减免物业的政策吗？

回复内容：您好，您的留言已经收到，您所提出的问题收悉，我局领导非常重视。依据：《中华人民共和国民法典》第九百四十四条第一款 “业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。” 国务院《物业管理条例》第七条第五款规定：“业主在物业管理活动中，履行下列义务：（五）按时缴纳物业服务费用”。 《邯郸市物业管理办法》（市政府第174号令）均无减免物业费相关规定。 目前，我局正在与市发改部门调研我市物业服务收费问题，您所提出的问题。也在我局的考虑范围，届时出台的我市收费管理办法也将会充分考虑空置房物业服务收费有关政策。感谢您对我们工作的理解和支持，也预祝您的问题早日解决，生活愉快！（回复单位：邯郸市住房保障和房产管理局）

内容：第五项环境卫生第3条规定 3.水景：根据水质情况进行净化处理，使用期间应每日应清洁 1 次水面。（事实是水臭了都没人管，我有跟物业反映问题的聊天记录为证） 第六项绿化养护规定 6.1 应制定绿化养护方案，养护设备、工具台帐完善。人员配置合理，责任区域明确。园艺平面图、苗木清单等资料应齐全。小区绿化完好率不得低于95%。 6.7 补植、改植应满足下列要求： 1.树木缺株、草坪空秃地段应及时补种，补植应需补植与原绿化品种相同的植物。草坪不得有1m2以上的斑秃。 （事实是物业从来没补过草，也从来没有绿化养护方案。我有6月份拍摄的小区绿化视频为证。还有跟物业反映情况的聊天记录为证。） 请各位监管领导核查。 感谢。

回复内容：您好，您的留言已收到。收到您的留言关于丛台区万浩繁花郡小区物业服务相关问题后，我局领导高度重视，立即责成丛台区住建局进行调查核实，现将有关情况反馈如下： 经查，1.关于小区草坪从来不补草，到处露着大黄地皮的问题。 物业企业在9月22日秋季已补种草籽（有照片为证）。 2.小区东面商户擅自加地锁，霸占公共车位，物业不管的问题。 小区商铺地锁已于12月21日拆除。 3.小区水池从来不开的问题。 除冬季为防止水池结冰，防止业主滑冰产生不必要的安全隐患，其它季节小区水池每月清洗蓄水（有照片为证）。 4.小区交房刚三年，电梯一年坏几次。坐着电梯把人锁里面出不来，坐着电梯从上往下掉几层的问题。 小区电梯均符合质量安全标准，并在区职能部门有备案，且聘请电梯维保公司24小时待命，电梯发生故障会第一时间及时处理。 5.有做活动的商家来小区，进小区活动期间物业每天收200块费用，从来没有公示过把钱弄哪儿了。 小区不存在商家做活动情况。 6.按规定垃圾桶需要按时清洗。 小区垃圾桶定期清洗（一周擦拭清洗一次垃圾桶）。 7.物业办公室墙上贴了一堆的收费项目，却没有一项公示物业应该履行哪些责任的问题。 物业企业前台已公示《万浩物业住宅服务标准》。 8.物业领导电话找不到联系方式，问前台要，前台说没有。前台除了接打电话啥也干不了，让业主找谁的问题。 公示栏已公示各服务人员电话。 9.小区充电桩收费太高，导致业主不满，很多业主往楼上搬电瓶车，存在安全隐患的问题。 物业企业已多次宣传电动车禁止上楼，并在单元大厅及电梯门口贴宣传图。 10.小区自行车在楼下乱放，物业不管的问题。 物业企业已安排工作人员定期摆放。 11.每年应至少公示1次物业服务资金收支情况的问题。 物业企业已对物业服务资金收支情况，进行了公示。 12.每年应至少公示1次利用共用部位、共用设施设备经营收支情况。 物业企业已对共用部位、共用设施设备经营收支情况，进行了公示。 三、下一步做法 下一步，我局要求丛台区住建局按照属地街道切实发挥物业管理属地监管主体职责，督促物业服务企业进一步提升服务水平，畅通沟通渠道，对业主的诉求和疑惑进行妥善的解决与解答。感谢您对我单位工作的理解与支持！祝您生活愉快!（回复单位：邯郸市住房保障和房产管理局）

内容：万浩繁花郡物业收费1.8元/月/平方米，按照邯郸市发布的物业服务收费标准（邯发改规〔2023〕6号）属于五级物业收费标准。 《邯郸市普通住宅物业服务等级标准》规定中有规定如下： 1.每年应至少公示1次物业服务资金收支情况。 2.每年应至少公示1次利用共用部位、共用设施设备经营收支情况。 至今为止，万浩繁花郡物业从未公布过上述情况。请监管部门领导们核查。 感谢各位领导支持。

回复内容：您好，您的留言已经收到，建议您咨询邯郸市住房保障和房产管理局物业管理处，电话：3271288。感谢您对我们工作的理解和支持，也预祝您的问题早日解决，生活愉快！（回复单位：邯郸市住房保障和房产管理局）

内容：您好，因为工作的原因，我现在所在的小区祥云阁在北环附近，离工作地较远，想换到主城区南边地方，中华南、渚河路等附近的公租房都可以。之前在邯郸市保障房公众号发过换房信息，但是一直找不到适合的，估计这个平台很多人不会用。想问一下那边小区如果有退房的或者类似换房需求的，能不能跟我联系一下，谢谢！

回复内容：您好，您的留言已收到。建议您咨询保障性住房管理中心，电话：0310-3271030。感谢您对我单位工作的理解与支持！祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房保障和房产管理局）

内容：您好。复兴区香榭花都二期项目。 1.合同中应在2022年12月30日之前交付的，延期一年了才计划交付，还告知必须买车位和小房才给钥匙。合法吗？ 2.开发商违约，为什么不用承担违约责任？

回复内容：您好，您的留言已经收到。经核实，您所咨询的问题不在我单位职能范围之内，建议您咨询市场监管局。感谢您对我单位工作的理解和支持，祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房保障和房产管理局）

内容：投诉万浩繁花郡物业： 1.小区充电桩收费太高，导致业主不满，很多业主往楼上搬电瓶车，存在安全隐患。 2.小区自行车在楼下乱放，物业不管。 希望监管相关领导可以进行协调，调低充电桩收费价。物业履行责任，管理好小区，不要让自行车乱放。

回复内容：您好，您的留言已经收到，建议您咨询邯郸市住房保障和房产管理局物业管理处，电话：3271288。感谢您对我们工作的理解和支持，也预祝您的问题早日解决，生活愉快！（回复单位：邯郸市住房保障和房产管理局）