内容：西部美的城（梧桐雅苑）小区，近日以业主安全为由升级门禁，大楼逃生通道也被上锁阻止业主回家来变相达到收取物业费的目的，业主反馈的问题小区物业很多没有实施到位、以及物业承诺的负二非机动车位、小学问题都已经搁置，利用锁门不让业主顺利回家，以此胁迫业主收到物业费，请领导帮帮我们

回复内容：您好，您的留言已收到。经调查核实，群众反映部分情况属实。西部美的城小区（美的梧桐雅苑）一期二期共16栋楼，1933户，2022年8月开始交房。当前由美的物业进行前期物业服务。 一是梧桐雅苑小区，物业已安全为由升级门禁，大楼逃生通道也被上锁。经核实，该小区为封闭式小区，门禁系统为交付时地产配套设施，小区业主可以刷卡进入小区，如忘记携带门禁卡，业主可以通过门禁系统呼叫物业服务中心，物业客服人员核实住户身份后进行开门进入小区上楼，并且物业服务中心24小时人员值班，同时对未缴纳物业费的业主随时到物业服务中心进行升级，不存在阻拦业主回家情况。 二是地下车棚未开放问题。目前小区实行人车分离管理模式，原规划车棚位于小区内17、18号楼负一层，如开放负一层的停车，将影响人车分离的管理模式，目前未能投入使用。 2024年5月22日，我局工作人员与您电话进行了沟通，对我们的工作给予认可，表示理解。 三、下一步工作 下一步，我局将持续联合石化街道对该小区物业工作进行督导检查，一是督导小区物业公司对收支进行公开公示。二是督促强化物业企业自身管理，提高管理水平，提升物业服务水平。三是畅通投诉渠道，在小区显著位置公开物业服务热线电话，要求物业服务企业对居民反映问题，做到及时答复并处理。感谢您对我单位工作的理解与支持！祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：购买邯郸嘉洲锦悦府的房子，至今开发商不给业主网签备案合同，商业贷款网签备案合同最少不应该是一式三份吗？开发商，银行，业主三方各一份这样不对吗？现在嘉洲锦悦府既不给业主网签备案合同，业主找开发商借合同还要收押金2000元，这合理吗？网签备案合同是我与开发商签订的买卖合同，在未办理房本的情况下，我觉得业主有权要求开发商给自己一份合同。

回复内容：您好，您的留言已收到。接到该投诉问题后，经开区住建局第一时间于反映人和地产公司进行联系，经调查，按照双方签订的《商品房购房合同》二十九条，该共一式叁份，买受人一份，卖出人两份。如全款购房，开发商留存两份，一份公司存档，一份公司用来办理相关手续，业主留存一份；如贷款购房，贷款银行留存业主合同，银行与业主签订一份借款合同留存。 因该房屋付款方式为商业贷款，故您的《商品房购房合同》留存贷款银行。经我局与双方协调，公司可以给反映人提供一份合同复印件。经我局工作人员电话回访您，您表示理解。感谢您对我单位工作的理解与支持！祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：黄粱梦恒大绿洲华园1/2号楼迟迟未交付，现场零零星星施工，合同约定时间是2023/10/31，现在已经延期半年多了，请给出交付时间。

回复内容：您好，您的留言已收到。该项目目前由丛台区黄粱梦镇负责，详情可去镇政府咨询。感谢您对我单位工作的理解与支持！祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：本人于2019年交付预付款购买冀南新区翰林书苑商品房一套，并于2023年5月办理住房公积金贷款，后签订正式购房合同。合同上明确写明于2023年5月31日达到收房标准并交付，但实际上一直未达到验收标准且无明确说法。于2024年3月通知可以收房装修，至今并未取得相关房屋验收合格手续，甚至连基本的消防都未完善，如若收房装修住进去安全隐患巨大，试问人民的生命财产安全何来保证？后续正式交付时间遥遥无期，按合同交付时间延期一年并未提及任何补偿。望各位领导关切。请开发商立即停止违规交房，告知验收环节具体情况，明确给出正式交付日期，共同商讨延期交房补偿方案。

回复内容：您好，您的留言已经收到。因开发企业自身原因导致未按合同约定的，建议您向冀南新区城乡规划建设局依法反映，电话0310-6299674。感谢您对我单位工作的理解与支持！祝您生活愉快（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：领导好:我住利民苑27层，家人确有眩晕症，恐高反应，在保障房互换平台登记了九年，也换不了，恳请上级领导酌情，往低层调剂一下为盼。

回复内容：您好，您的留言已经收到。5月10日15时，我局工作人员与您取得联系，因暂无空置房源，已做好登记，待有合适房源后为其调换。（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：魏县万腾观澜城东区3号楼 22年1月份买的当时许诺23年5月交房 又推迟10月份 在后来推迟24年5月 今天去看看连个工人都没有 进户门 水电绿化 路面硬化都没人整 去售楼部说 合同写的6月 不敢保证6月能交房 因为没工人干活 这事被欺骗的 希望有关部门彻底严查 万腾项目的所做所为 给予老百姓一个交代 毕竟买房都是为了孩子上学 这给耽误的

回复内容：您好，您的留言已经收到。因开发企业自身原因导致未按合同约定的，建议您依法向魏县住房和城乡建设局反映，电话：0310-3396001。感谢您对我单位工作的理解与支持！祝您生活愉快（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：一直找不到五证齐全查询的入口。说可以查询了，但是一直没有找到入口，请问怎么查询五证齐全的项目呢？

回复内容：您好，您的留言已经收到。您所咨询的问题不在我局职能范围，建议您咨询邯郸市行政审批局相关单位。感谢您对我单位工作的理解和支持，祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：2019年申请的公租房，2020年7月21号通知到邯郸市住房和房产管理局选房，当天选到了荣景华庭4-2-2904，并填写了选房确认单，公告上说预计2021年6月交房，一直到2022年电话通知到人民街道办事处复核，后询问工作人员交房时间，工作人员不清楚，又等到2023年，还是电话让去填复核表，填完又等到了现在没有任何消息，从2020年到2024年中间只接过两次复核电话通知，请问现在这房子什么情况了，是什么原因推迟了4年不交房？为什么这几年里没有相关工作人员来解释其中原因？

回复内容：您好，您的留言已收到。5月10日14时，我局收到您的留言后安排工作人员与您电话沟通，可调换一套现房，您表示满意。感谢您对我单位工作的理解与支持！祝您生活愉快!（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：冀南新区碧桂园二期翡翠蓝珊二标段三标段何时交房，购房合同是2023年12月30日交房，现在已经延期5个月了，里面的四大件都还没有，交房日期遥遥无期，孩子上学也成问题，无法落户。想要个具体交房日期。贷款一直在还，房子一直没有下落，里面工程进度看不到，外面工人电车一天天减少，能不能和碧桂园协调出交房日期，不让百姓在苦苦等。

回复内容：您好，您的留言已经收到。因开发企业自身原因导致未按合同约定的，建议您向冀南新区城乡规划建设局依法反映，电话0310-6299674。感谢您对我单位工作的理解与支持！祝您生活愉快（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：住建局申金燕局长王和平副局长，丛台区住建局物业科（0310-3112760）对于我4月15日反应的鸿基花园物业公司不签物业合违法乱收费及其它问题，在我多次电话催促下至今不处理，不回复，不履行本职工作，存在渎职不作为情况，对群众的利益造成了损失。请局领导立即调查并严肃处理，并回复。

回复内容：您好，您的留言已收到。关于您反映的问题，经我单位工作人员现场协调，给您已经和物业企业达成了分期缴纳物业费的协议，双方都比较满意。感谢您对我单位工作的理解与支持！祝您生活愉快!（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）