内容：领导您好！我在2019年10月7日认购了邯郸市鑫祥房地产开发有限公司开发建设的南国风光小区21号楼3单元601室，支付了134796元。现发现该开发商存在一些违法违规的问题。 一、开发商无证预售，迟迟无法履行认购协议，长达五年的时间毫无进展，严重损害购房者的合法权益。 本人于2019年10月7日与开发商签署《商品房订购协议》，之后开发商一直未通知办理后续手续，未通知签署购房合同，也未通知办理银行贷款，据悉，是因为开发商一直未取得预售许可证，长期无证预售，直至2023年底预售证才出来。同时，当年开发商也并未出示其他证件，即很可能在“五证”并不齐全的情况下就出售房屋。《城市商品房预售管理办法》第六条规定：商品房预售实行许可制度。开发企业进行商品房预售，应当向房地产管理部门申请预售许可，取得《商品房预售许可证》。未取得《商品房预售许可证》的，不得进行商品房预售。《城市房地产开发经营管理条例》第三十九条 违反本条例规定，擅自预售商品房的，由县级以上人民政府房地产开发主管部门责令停止违法行为，没收违法所得，并处罚款。请主管部门依法查实，查处开发商的违法行为！ 二、开发商逃避资金监管。 开发商预证预售，并要求将房款支付至其名下非资金监管账户，严重损害购房者利益，同时也是违规销售的行为。 三、房屋质量不达标，新房根本不符合交付条件。 据现场查看，作为尚未交付的新房，质量严重不达标，门把手是烂的，墙体掉落、发霉现象严重，本人严重怀疑房屋是否符合法定的竣工验收标准！ 四、楼盘消防设施不达标。 据现场查看，楼栋根本没有配备完善的建筑消防设施。根据《河北省消防设施管理规定》，建筑消防设施包括：（一）自动灭火系统、火灾自动报警及消防联动控制系统；（二）防烟排烟系统；三）消防通信及火灾应急广播系统；（四）消防供电、配电系统和电气防火防爆设施；（五）灭火器和消防给水系统；（六）防火门和活动式防火分隔设施；（七）火灾应急照明、疏散指示标志及疏散楼梯、疏散走道、疏散门、消防电梯。以上设施在楼栋内完全未有发现，最基本的消防栓、灭火器都没有配备，根本不满足消防要求。 本人的权利无法得到确切保障，《商品房订购协议》签署以来长达五年，由于开发商的问题导致合同未能履行，本人要求开发商退还已付房价款！恳请政府部门介入协调纠纷。二十大结束以来，楼盘违规问题仍然存在，若相关经办部门没有认真落实到

回复内容：您好，您的留言已经收到。经我局相关单位核实，未取得预售证的楼盘不在资金监管范围，您反应的质量问题，根据属地管理原则建议您依法向冀南新区住建局反映核实处理。感谢您对我单位工作的理解和支持，祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：体育馆框架结构四层，首层5米，二层4.95米，三、四层3.9米。 一层蓝球馆，大厅上空。 二层三面有板，局部空洞。 另外二层下、右两个区域图纸定义为不上人屋面 计算二层建筑面积时扣减没有板的洞口合理吗

回复内容：您好，您的留言已经收到。我局对此问题高度重视，立即组织人员调查，经核实，您反映的问题不在我局职能范围，建议您向资规局或行政审批局进行咨询。感谢您对我单位工作的理解和支持，祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：尊敬的领导，您好，我是市民彭女士，因遇到购房难题，特来向你反映，本人跟姐姐因认购了河北省邯郸市丛台区中华北大街以西，梦城路以北的楼盘《大唐芙蓉郡》别名《巴川府16号楼2单元801号房》开发商为《河北曲江新欧鹏房地产开发有限公司》缴纳了2万元定金，因不符合贷款资质，导致购房失败。开发商利用格式条款约束我购房人的权益。 本人在认购该房前，已明确告知，姐姐没有工作， 我目前有负债，车贷，以及网贷，开发商销售李颖给我算了后，告知我没问题，能贷款，于是本人缴纳了定金2万，后因无法贷款，求助了12345,12345派单后，由相关部门的人与我联系，让我配合开发商销售去银行办理贷款，本人配合销售去了，也是被告知无法贷款，要我先把其他负债结清后，才能办理贷款。本人表示无能为力，因为买房前本人已明确告知我的负责情况，开发商销售明知我无法办理贷款，还收取了我的购房款，目前却以认购书格式条款约束我，这不合理，开发商能否为了收钱而收钱，明知客户无法办理贷款，还诱导其交钱，签订协议。 开发商要本人继续履行协议，本人也表示愿意继续履行，愿意签合同交首付款，但是根据《合同行政监督管理办法》第十四条，合同示范文本供当事人参照使用，合同各方具体权利义务由当事人自行约定，当事人可以对合同示范文本中的有关条款进行修改，补充和完善，本人要求更改，补充，保障购房人的权益，开发商不肯，本人目前存在重大购房风险，恳请政府部门领导，切实考虑百姓权益，为市民调解，处理此事。

回复内容：您好，您的留言已经收到。根据我单位职责，经调查该楼栋销售时已办理《商品房预售许可》，不存在未取得预售许可违规预售问题。 因我局职能受限，无能力核实房企是否存在虚假宣传诱导消费、不公平格式条款问题，建议您依法向市场监管部门反映。感谢您对我单位工作的理解和支持，祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：我是北湖16峰三期7号楼的业主，去年我们就入住了，说给我们冬天就供暖了，去年就没有供上，今年人家都开始清洗管道 开始管道试压了，但是我们七号楼迟迟没有动静，我们咨询了热力公司，热力公司那边说需要开发商递交供暖申请，如果10月1号之前没有提交供暖申请，我们今年就还是无法供暖，家里都有老人，孩子今年冬天太难熬了。我们联系了物业，物业说他们联系了开发商，开发商答应说是要供暖，但是已经好几天了，去离10月1号也越来越近了，迟迟没有消息，我们希望开发商可以尽快提交供暖申请，让我们今年三期的业主都能供上暖。现在物业给我们的回答就是，这是开发商跟热力公司之间的事，已经不管我们了，热力公司的意思说得需要开发商递交申请，但是开发商现在没有任何动作，希望领导们可以尽快协调此事，让我们今年冬天一定供上暖，如果今年供不上暖，我们一定会合法集体上访。

回复内容：您好，您的留言已经收到。9月27日，开发公司已向邯郸市城运能源集团有限公司递交关于5号、6号、7号、15号住宅楼集中供暖申请。10月17日邯郸市城运能源集团有限公司的运营部人员到北湖十六峯换热站，指导5号、6号、7号、15号住宅楼集中供暖楼栋的换热站设备调试、管道冲洗等供暖前准备工作。在运营部人员的指导下，北湖十六峯今年供暖楼栋的换热站设备调试已完成。感谢您对我单位工作的理解和支持，祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：近期抖音上有很多“零首付”“首付分期”买房的信息，其是否合法？若违法是否有相关查处的行动？一般情况下该如何处罚？

回复内容：您好，您的留言已经收到。我局对此问题高度重视，立即组织人员调查，经核实，我局未出台相关政策，建议咨询银行相关金融部门。感谢您对我单位工作的理解和支持，祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：本人在翼南新区璞和南溪该楼盘认购了7栋1单元401，共交了定金加首付款共95000元！之后发现被开发商挪用，未按照国家未定将购房款打入商品房预售资金监管账户！请政府严查开发商违规行为！

回复内容：您好，您的留言已经收到。我局高度重视，经查，冀南新区预售资金监管由区里负责，详情可咨询冀南新区住建局。感谢您对我单位工作的理解和支持，祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：6月13 号发布的《关于优化房地产政策的若干措施》政策中第一条实施购房补贴，买完房了怎么领？去哪里领？

回复内容：您好，您的留言已经收到。关于您反映的问题，我局房产科与您进行沟通，针对您咨询的问题予以解答，您表示接受。感谢您对我单位工作的理解和支持，祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：老旧小区改造后，没有成立业主大会，物业进驻需不需要业主的参与和同意。物业的收费价格是不是他们说收多少就收多少，也不需要业主同意。这样的做法是否合法合规。

回复内容：您好，您的留言已经收到。我局对此问题高度重视，立即组织人员调查，经核实，物业入驻需成立业主大会选举业委会后表决同意，物业收费价格由业主与物业公司协商确定。感谢您对我单位工作的理解和支持，祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：想要问一下6月13 号发布的《关于优化房地产政策的若干措施》政策中 新房购房补贴，如何申领购房补

回复内容：您好，您的留言已经收到。关于您反映的问题，我局房产科与您电话进行沟通，针对咨询的问题予以解答，您表示接受。感谢您对我单位工作的理解和支持，祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：本人在2022年9月22日交的首付款买的18号楼，但是预售证在2022年11月22日才取得，认为此行为属于企业的无证销售行为，我现在强烈要求退房

回复内容：您好，您的留言已经收到。我局对此问题高度重视，立即组织人员调查，经核实，预售证办理在行政审批局,建议您依法向行政审批局反映。感谢您对我单位工作的理解和支持，祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）