内容：领导你好!我是碧桂园雍华府二标业主。碧桂园雍华府小区一标段和二标段是合着一个总包,工程队。三标段和四标段都是单独的工程队。现在因为一标段合同交房日期是5月30日。现已经延期交付，总包工程队全都去一标干活了，二标没有人在干活，二标是8.30日交房，以目前的状态很难达到交付标准。而且根据项目经理的口述，现在连进料的钱一直拖着供货商不给，所以导致供货商不打款根本不给货。二标电梯早就该装了，一直拖到现在，也没有一点进度，根据他们的完工进程表，现在已经该室内装修了。复兴区政府和碧桂园雍华府负责人说的是监管资金充足，但是连进料进货的钱都没有。现在二标工地连个人都没有，还有三个月就交房了，连楼外墙的涂料都没有进上来。希望市领导能帮忙督促完工，能为我们老百姓做主!我们业主希望市领导把以下几点传达到并让相关负责人站出来以直接让我们看到工程的进度表，要求查看碧桂园雍华府二标段5号楼监管资金。上一次在复兴区政府，有个市政府领导说的是能按期交付，到现在已经延期了谁出来付这个责任。他们说的话还有没有公信力。把我们当侯要呢！现在二标段里面连个人都没有，一点都没有像在赶工期的样子!

回复内容：您好，您的留言已经收到。碧桂园雍华府二标段5号楼监管资金和碧桂园雍华府二标段的工程进度问题回复：经复兴区住建局调查核实，您反映的为雍华府项目二标。该标段合同约定2024年8月30日交房。目前，该标段正在对主体外墙、室内地暖、精装修等进行施工，施工人数80人。关于精装修问题，该标段精装修单位已进场进行样板间施工；关于室内电梯安装问题，目前室内电梯已到货，现正在进行安装，预计7月30日完成安装；关于外墙问题，现外墙找平层施工整体完成60%，完成后进行腻子及涂料施工，预计7月30日完成施工；关于玻璃问题，该标段玻璃实际已排产完成，因门窗单位内部问题导致供货困难，该项目已约谈相关单位发起代付协议，后续由项目直接对接厂家进行支付发货，预计7月25日完成安装；关于太阳能问题，该标段太阳能已下单采购，待主体外墙涂料完成后按照施工工序进度进行安装；关于监管资金问题，该项目监管资金已转至复兴区住建局账户进行监管，根据现场施工进度按照拨付流程进行拨付，全部用于保障项目工程施工建设。 2024年6月22日，复兴区住建局与网友取得联系，并将该项目施工进展情况进行告知，留言人表示理解。感谢您对我单位工作的理解和支持，祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：邯郸市复兴区愉知苑小区目前正处于主体施工阶段，该项目的样板房，电梯口公区墙面为贴砖，客厅窗户中间为一整块玻璃，其宣传所见即所得，但从目前施工建设情况看与买房时约定不符，请领导督促开发商及早整改

回复内容：您好，您的留言已经收到。经核实，您购买的复兴区愉知苑项目电梯口公区墙面设计文件为首层大堂、公共走廊、电梯厅前室地面和墙面都粘贴面砖；二层及以上楼层公共走廊、电梯厅前室地面是面砖，墙面做法为乳胶漆；户内客厅窗户设计为YTC3017(中间玻璃不是整块)。工程实体是按图施工的。我局工作人员告知了您调查核实结果。感谢您对我单位工作的理解和支持，祝您生活愉快！

内容：阿尔卡迪亚蓝天城水井内水表前的阀门坏了物业不管，让业主自行购买阀门，物业更换还收手工费。产权分界点不是在水表处吗？水表以上不是物业产权吗？怎么成业主需要负责的了？物业说跟业主签过协议，我说没见过那协议，叫物业把协议发给我看也不给我发。

回复内容：您好，您的留言已经收到。我局高度重视，立即组织人员调查，经查，水费一直由物业代收，质保期内免费更换，目前交房十余年，水表损坏由业主自理，物业公司提供有偿服务或者业主找自来水公司更换，交过物业费的业主由物业公司每年都会通过各种方式无偿服务一次，但是配件需要业主自理。感谢您对我单位工作的理解和支持，祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：北湖十六峯地下车位能否安装家用新能源汽车充电桩，咨询物业回复一直和开发商相互推诿，说是电容不足问题，想问下新建小区电容真的不够用吗 还是就是相关政策不允许安装

回复内容：您好，您的留言已经收到。根据邯发改能源关于印发《邯郸市居住区电动汽车充电基础设施建设管理指南（暂行）》的通知中第三章第四条由居(村)委会牵头，电力、物业服务企业等相关单位参与共同勘察会商判定是否符合安装条件。建立“一站式”协调推动和投诉处理机制，妥善解决居住区居民充电难问题。建议您依法向丛台区政府咨询。感谢您对我单位工作的理解和支持，祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：鉴于一标段的延期交付因素，目前二标段定于八月底交房的日期，如今3、4号楼并未按照之前公布的工程进度进行执行，并在次之前曾多次更改进度，时至今日六份，仍看不到材料和工人赶工，还有两个月的时间，整体的外墙也未喷涂，玻璃电梯也未安装，小区绿化也未休整，室内精装更不知道什么时候能够施工完成，希望政府协调督促，按时保质保量交房，保证购房者权益，早在去年就已经签署了网签合同备案，就目前施工方的施工进度和资金监管问题，希望领导能够切实了解究竟是哪个环节出现了问题导致的，工程进度延迟迟没有进展，也希望相关部门领导能够安排专人紧盯此项目加快施工进度，力争给业主们早日交房！

回复内容：您好，您的留言已经收到。碧桂园雍华府二标段5号楼监管资金和碧桂园雍华府二标段的工程进度问题回复：经复兴区住建局调查核实，您反映的为雍华府项目二标。该标段合同约定2024年8月30日交房。目前，该标段正在对主体外墙、室内地暖、精装修等进行施工，施工人数80人。关于精装修问题，该标段精装修单位已进场进行样板间施工；关于室内电梯安装问题，目前室内电梯已到货，现正在进行安装，预计7月30日完成安装；关于外墙问题，现外墙找平层施工整体完成60%，完成后进行腻子及涂料施工，预计7月30日完成施工；关于玻璃问题，该标段玻璃实际已排产完成，因门窗单位内部问题导致供货困难，该项目已约谈相关单位发起代付协议，后续由项目直接对接厂家进行支付发货，预计7月25日完成安装；关于太阳能问题，该标段太阳能已下单采购，待主体外墙涂料完成后按照施工工序进度进行安装；关于监管资金问题，该项目监管资金已转至复兴区住建局账户进行监管，根据现场施工进度按照拨付流程进行拨付，全部用于保障项目工程施工建设。 2024年6月22日，复兴区住建局与网友取得联系，并将该项目施工进展情况进行告知，留言人表示理解。感谢您对我单位工作的理解和支持，祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：2021年9月购买保利阅云台7号楼房产一套，经查阅保利阅云台7号楼在2021年9月29日取得预售证，但是在2021年9月28日，售楼部通知我去排号并且缴纳1万元排卡费用。涉嫌违规，现在强烈要求退房！

回复内容：您好，您的留言已经收到。关于您反映“保利阅云台”项目欺诈消费者的情况后，我局立即责成相关执法人员调查核实，现将情况回复如下： 一、项目基本情况 “保利阅云台”项目由邯郸保邯房地产开发有限公司开发建设，位于新区经一街以东、响堂路以南，总建筑面积474156.64平方米，规划建设共36栋住宅楼，含1栋保障房，目前1-4、6-24、29、31-36号住宅楼已取得《商品房预售许可证》，施工进度为主体施工，剩余楼栋已取得《建筑工程施工许可证》，施工进度为基础施工。 二、留言人反映情况 您反映2021年9月购买保利阅云台7号楼房产一套，经查阅保利阅云台7号楼在2021年9月29日取得预售证，但是在2021年9月28日，售楼部通知我去排号并且缴纳1万元排卡费用。涉嫌违规，现在强烈要求退房！ 三、问题调查核实及解决情况 经核实，您于2021年9月购买保利阅云台小区7-1-902号房屋（该楼栋于2021年9月29日取得《商品房预售许可证》），网签合同首付款为1049725元，贷款990000元。2021年9月29日交定金2万元，2021年10月17日交首付1024626元，2021年11月13日补款5099元。 关于您反映的2021年9月28日缴纳“1万元排卡费”问题。经核实：邯郸保邯房地产开发公司保利阅云台项目于 2021 年 9 月与北京焦点互动信息服务有限公司石家庄分公司签订广告投放合同，委托其进行广告拓展投放,目的为检验该公司广告投放效果及查验有购房需求的客户是否有能力购买。客户扫码进入小程序将 1 万元转入客户本人的光大银行账户，并办理了为期 1 天的定期存款，操作完成后北京焦点互动信息服务有限公司石家庄分公司将该客户视为购房需求客户，并向保利阅云台项目进行投放反馈。该款项为北京焦点互动信息服务有限公司石家庄分公司与光大银行联合推出的一款理财产品，定期时限最短为1天，如未满足定期1天需求，将钱款提前取出，则不可享受约定利息，如满足定1天的需求，则可享受约定利息。 由于客户存入光大银行的1万元仍在其本人名下，经咨询律师，认为此行为不属于企业的无证销售行为。客户的退房行为属于双方民事行为，建议其走司法程序解决。 感谢您对我单位工作的理解和支持，祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：安联九都漫城二期（现更名为安联星樾府）二期什么时候复工？从去年十月份停工至今，迟迟没有复工迹象，问销售人员也是一直在推脱，合同上写的2024年12月份交房，到现在一直不复工，年底如何按时交房？保交楼政策是怎么保障交房的？二期是否已纳入保交楼名单？

回复内容：您好，您的留言已经收到。我局高度重视，立即组织人员对项目情况进行调查，经查，6月3日已经复工，按照合同约定时间，不能如期交房。预计明年6月份交付。感谢您对我单位工作的理解和支持，祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：在邯郸东悦城地产项目已经申请退房两三年了、房地产公司是:邯郸市锦霖房地产开发有限公司，当时交了首付总共11万多，每次打电话他们就拖着说再走流程，有时候态度特别恶劣，负责项目的经理一直说没钱 ，每次都说走流程，推脱了好几年，两年多一分没有退，我实在是无路求助，希望政府帮忙处理一下救助一下百姓，也救一下我，我真的无能为力了，或者说请求给我说一下，去往上面反映，向省反映，就是想让政府重视一下，下面老百姓的现状，没有人能管这件事情了，严惩这些资本家，凭什么仗着人权势大欺负弱小。我一个小女生并且已怀孕8个多月了，已经很久没有工作了，实在走投无路，只能向上反映，向省反映，光脚不怕穿鞋，我势必要告到底 ，向上反映到底，我相信政府也会能看到我发的内容，希望相关政府部门能联系一下我，我的手机电话都在上面，或者有知情人士也可以私下告知我，一起去向省内维权，希望政策往下面看一看，我们老百姓的现状，要出人命了，这是救命钱，马上临产急需这笔钱才能交上住院费，我也相信政府部门会维护法律权益，保障民生。

回复内容：您好，您的留言已经收到。经核实，您反映问题属实，其丈夫郝某于2020年11月交预付款106900元，购买“东悦城”项目3-1102房屋，2022年8月与开发公司协商退房，并办理了退房手续，目前已退了10000元，后因开发公司经营不善导致资金短缺，无法在短期内退清剩余房款。经协调，因为市锦霖房地产开发公司目前资金紧张，退房退款客户只能分批进行，计划从7月份开始分批退款，2024年12月底前退清。同时我局将核实处置情况通过打电话告知您，您表示理解。感谢您对我单位工作的理解和支持，祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：我是公园名筑小区业主，2024年6月1日晚上8.46回家发现门禁不能用，先是去询问门岗保安，告知我他刷不了卡（保安手里是有一张通用的卡的），让我给物业打电话，我问物业电话多少，回复我不知道。随后我在业务群里找到了物业电话，8.46打的电话，告知我知道了，这就安排人去，直到碰见邻居刷电梯卡，我蹭上去又提着两大袋东西跑楼梯，没有见到所谓工作人员，到目前为止也没有工作人员给我打电话询问我是否到家，还需不需要服务。 今天10点多，我去物业询问，工作人员告知我不交物业费，电梯卡只能用五天，我提出了昨天的情况，至今没有结果。我查询民法典相关条例，物业侵犯我的相关权益，属于违法行为。

回复内容：您好，您的留言已经收到。接到关于反映公园明筑小区禁用门禁问题的督办件后，我局领导高度重视，立即安排专人联系涉事物业了解情况.经了解，是由于该名业主物业费缴费到期，物业未及时更新门禁系统所致，现物业已经为该户更新门禁系统，可以正常回家。同时我局对物业没有及时为业主解决困难，懈怠服务的态度进行了批评教育。感谢您对我单位工作的理解和支持，祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：邯郸保利云上(开发单位：邯郸保利禾辰房地产开发有限公司）5#总高25层，公摊高达26.32%，高于邯郸市其他小区高层公摊，该公摊是否合理？我市是否有对应高层公摊标准?老百姓辛苦买房不容易，花很多钱最后使用面积却很小，有苦难咽，望领导重视并盼回复！

回复内容：您好，您的留言已经收到。关于收到邯郸保利云上高层公摊是否合理合规的留言后我局高度重视，立即组织人员核查，了解到具体反映问题为丛台区人民路地委礼堂小区西侧工地夜间施工噪音扰民，经调查核实，该属地夜间施工证目前办理和执法部门为丛台区环保局，建议您依法向丛台区环保局反映。感谢您对我单位工作的理解和支持，祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）