内容：《投诉信》 尊敬的住建局各位领导 您好！ 我是邯郸市丛台区华浩广星源的一名业主，怀着极度的愤懑与无奈向您投诉开发商的不合理行径。我于 2015 年满心欢喜地购买了华浩广兴园的房子，然而时至今日，整整过去了数年，开发商既未与我签订正式购房合同，也未曾签署认购协议，网签合同、备案等一系列正规购房流程环节更是毫无进展，我的购房事宜一直处于一种悬而未决、毫无保障的尴尬状态。 如今，我因家庭内部夫妻间的合理更名需求，与开发商进行沟通协商，没想到对方竟提出要收取高达 10 万元的更名费。这一要求实在是荒谬至极、毫无道理。此次更名，鉴于目前的实际情况，既不涉及房管局层面的手续办理，也不存在需要变更备案合同、网签合同这类常规购房流程中的复杂操作，仅仅只是开发商公司内部系统的一个信息变更调整，纯粹属于其企业内部管理范畴的事宜。 在开发商尚未履行与我签订购房合同这一基本义务的前提下，无端索要如此高额的更名费用，严重违背了公平公正、合理合法的市场交易原则，也极大地损害了我作为购房者的切身权益。我辛苦积攒多年购置房产，本就因长期未签合同而忧心忡忡，如今又遭遇这般不合理收费，实在不堪重负。 所以，我在此郑重提出我的诉求，恳请相关部门能出面协调督促，要求开发商立即停止不合理收费行为，为我免费办理夫妻间的更名事宜，且签署正式网签备案合同保障我的合法权益，让我能安心拥有本该属于自己的住房权益。期待能早日得到您的回复与妥善处理，万分感谢！ 日期：2024 年 11 月 27 日

回复内容：您好，您的留言已经收到。我局对此问题高度重视，立即组织人员调查，经核实，该项目属于违规收费，建议您依法向市场监管部门反映。感谢您对我单位工作的理解和支持，祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：本人购买经济开发区，东部美的城天璟项目，现突然因不明原因停工，导致工程进度停滞，开发商也没有声明，告知业主具体原因，导致业主们人心慌慌，同期四周项目依然进展顺利，现请求官方解决，给各个业主合理的解释，并且提供明确的 施工计划喝时间表，确保项目能按时交付，不要让大家的血汗钱都白搭，并且希望官方严查资金账户里面是否还有钱

回复内容：您好，您的留言已经收到。经与开发公司联系，目前 1#-6#号楼主体、砌筑、水电开槽完成。受天气影响，温度过低情况下，内墙、外墙抹灰极易造成空鼓、开裂和脱落。在工期可控的情况下，为确保交付质量质量，内外墙抹灰计划天气转暖后施工。目前项目主要处于专业分包移交及施工阶段，所以施工工人人数较少，计划年前铝窗跟电梯安装完成。 本项目1#-6#号楼交付时间为2025年12月31日，目前正常施工中，项目根据交付时间对工程施工进度进行合理的铺排。7#-9#交付时间为2026年12月31日，由于7#-9#号楼上方高压线、需要进行分段拆除迁移。目前正在进行招投标流程，正常节奏推进中；7#-9#号楼交付时间考虑了高压线拆除的时间，确保按期交付业主。请所有天璟业主耐心等待。对以上情况公司已经发了业主函感谢您对我单位工作的理解和支持，祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：你好，我想了解关于居民小区供热在居民家里的进水和回水温度的相关国家标准规范或者部门文件。

回复内容：您好，您的留言已经收到。为居民提供暖气属于供热公司，供热公司归区供热办管、上级单位是市供热办。供暖不在我单位，建议您向供热公司咨询。感谢您对我单位工作的理解和支持，祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：开发商签订的《前期物业服务合同》备案合同无服务等级标准，物业收费严重超过邯郸市同等小区费用用标准，小区业主怨声载道，同时未成立业主委员大会，申请查询橡树悦府小区《前期物业服务合同》备案合同

回复内容：您好，您的留言已经收到，接到关于要求查询邯山区“橡树悦府”前期物业备案合同问题的件后，我局领导高度重视，立即安排相关科室处理该情况。目前我区仅针对本小区业主公开物业招投标备案信息。您可随时持本人身份证和该小区房产证件到邯山区政务服务中心一楼住建局窗口进行查询。感谢您对我们工作的理解和支持，也预祝您的问题早日解决，生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：魏县公园时代，5月份看的时候已经网签190多套，现在又成了130多套，是怎么回事？这也能做假？

回复内容：您好，您的留言已经收到。经魏县住建局工作人员与房产交易与产权管理信息平台核实，目前魏县林泽房地产开发有限公司有限公司公园时代项目已签网签合同141份。已将网签情况告知您，您表示理解。感谢您对我单位工作的理解和支持，祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：我是邯郸冀南新区碧桂园翡翠郡业主，有一套房子常年就不住也未装修，就是想问问有没有空置房物业费减免政策，感谢请尽快回复

回复内容：您好，您的留言已经收到。目前我市无空置房物业费减免政策的具体规定。根据《中华人民共和国民法典》第九百四十四条规定“业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费”。感谢您对我单位工作的理解和支持，祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：您好！我于2023年5月1日认购了经开区保利阅云台一期一处房产，因交付后发现质量存在问题，并多次修复未能达到我心理预期，经与开发商公司申请退房退款，并解除商品房买卖合同。又与2024年8月31日重新认购了经开区保利阅云台二期一处房产，并符合《邯郸市购房补贴发放实施细则》各项补贴发放要求。烦请解答我是否符合申请条件？

回复内容：您好，您的留言已经收到。我局房产科工作人员与您电话进行沟通，针对咨询的问题予以解答，您表示接受。感谢您对我单位工作的理解和支持，祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：您好！我于2023年5月1日认购了经开区保利阅云台一期一处房产，因交付后发现质量存在问题，并多次修复未能达到我心理预期，经与开发商公司申请退房退款，并解除商品房买卖合同。又与2024年8月31日重新认购了经开区保利阅云台二期一处房产，并符合《邯郸市购房补贴发放实施细则》各项补贴发放要求。烦请解答我是否符合申请条件？

回复内容：您好，您的留言已经收到。我局房产科工作人员与您电话进行沟通，针对咨询的问题予以解答，您表示接受。感谢您对我单位工作的理解和支持，祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：峰峰矿区天伦湾璟悦府小高层大落地窗交房时没有栏杆符合商品房住房规定吗？难道是需要业主后期自费安装的吗？

回复内容：您好，您的留言已经收到。我局质安科与峰峰矿区住建局联系了解，您的商品房栏杆未安装问题是装修时由家属让装修队拆除，您家属未告知该您。目前，您反映问题已维修完毕。11月24日，针对维修结果与您进行回访，您对建设单位维修结果表示认可，并签订息诉罢访书。感谢您对我单位工作的理解和支持，祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：一、邯郸天正君悦府三期售楼处违规情况 1.违规签署收据。 11月13日2万元定金转账后，未予开具收据。后未经当事人委托，在本人不知情的情况下，直接代签。 2.未履行认购协议。 认购协议中所述条款第三条第二款“甲方已经将《商品房买卖合同》……并就其中涉及乙方权利及责任的条款进行提示与解释”，事实上全程开发商不展示、不谈及合同，只催促交定金。 3.虚假宣传，误导消费者。 （1）销售现场说配套全是最好的，教育资源也是，配套经开区实验中学、小学等，后续市内排名最靠前的中学也会入驻。后经确认，此信息无有效来源，没有依据。 （2）沙盘图为显美观，把小区西北角外侧市政项目一并划入，全程讲小区方正、户型方正。客户11月13号现场问到时含糊不清、隐瞒情况。 4.话术随意、肆性推销、强买强卖。 客户11月9日首次看房（在现场不到1小时），13日再次到访时即被反复催促签字、交钱，话术连篇，客户被连哄带骗签订认购书。后续沟通中，营销部经理态度蛮横，拒绝换楼层、楼号、朝向等一切合理要求。 二、相关诉求 认定天正君悦府三期售楼处违反认购协议书约定，存在不当销售行为，并于7个工作日内全额退还定金共2万元。 项目地址：经济开发区联防路与赵王大街交叉口天正君悦府售楼部 售楼处电话：0310-5751111

回复内容：您好，您的留言已经收到。我局高度重视，立即进行研判，该情况主要反应代签收据、虚假宣传方面问题，根据邯郸市住房保障和房产管理局等十部门印发《邯郸市持续整治规范房地产市场秩序专项行动工作方案》的通知第三项工作措施：市场监管部门负责查处虚假违法房地产广告、价格违法、违规收费、捆绑销售、利用不公平格式条款侵害消费者权益等问题。建议您依法向市场监督管理局反映。感谢您对我单位工作的理解和支持，祝您生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）