内容：邯郸市天正凤麟东院于2024年7月底交房，我是该小区8-1-801业主。因客厅大玻璃等有划痕，房修安排一个非专业人员打磨，造成5块玻璃损坏。从10月2日开始承诺给换，沟通过程中，房修始终说是给换交房时的厂子玻璃，直至12月4日才把玻璃拉过来。客厅大玻璃安装上后，发现存在严重质量问题，6平方多的大玻璃表面严重不平，存在明显波浪纹感觉，从屋内向外看，呕吐感严重，且该玻璃无质量检测报告、合格证等，房修也迟迟不说是哪个厂子生产的。事后，我要求他们再次更换，他们同意了。12月29日接到通知，30日可换玻璃。我向他们要质量检测报告、合格证等，房修给我发过来一张2021年2月的检测报告，告知我这就是检测报告。合格证更是30日中午都没给我提供。 从10月2日开始，我多次通过天正400电话、天正邯郸抖音号不断反映问题，要求更换交房时的原厂玻璃，但很遗憾最后还是这种结果。请住建部门督促天正切实履行责任，为我更换合格、安全的玻璃！！！

回复内容：您好，您的留言已经收到，关于您反映的问题，我局工作人员立即联系建设单位负责人与您，并现场核实情况，经核实：准备更换的天正凤麟东院（施工许可证名称为紫轩雅苑）8-1-801室玻璃已放置在楼下，因建设单位提供不了该玻璃的相应出厂检验资料，您不同意安装此玻璃。经我局工作人员协调：建设单位安排厂家重新生产玻璃，并提供相应的出厂检验资料，到场经业主核实无误后，再进行玻璃的更换。您表示认可。我局将会督促建设单位尽快生产玻璃并更换到位，争取早日达到您的满意。感谢您对我们工作的理解和支持，也预祝您的问题早日解决，生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：恒大悦府购房附件合同写的精装修，后资金链断裂，无法精装。专班协调给了车库补偿券，有效期两年。现在没人管这事了，专班找不到人，券也快过期，希望领导重视 1000 多市民业主的权益，希望给出合理方案

回复内容：您好，您的留言已经收到，建议您依法向邯山区住建部门反映相关问题。感谢您对我们工作的理解和支持，也预祝您的问题早日解决，生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：购房补贴要求全款发票不合理，有的使用公积金贷款，等待单位审批后，超过2024年12月31日，首付款发票为什么不行呢？

回复内容：您好，您的留言已经收到，您好，关于您反映的问题，我局房产科工作人员与您电话进行沟通，针对咨询的问题予以解答，您表示接受。感谢您对我们工作的理解和支持，也预祝您的问题早日解决，生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：橡树悦府在2023年6月30日交房，物业用房至今未建好，里面一片狼藉，不满足交房条件，严重影像小区业主的使用权，物业人员一直在其他地方临时办公。

回复内容：您好，您的留言已经收到，我局领导高度重视，立即安排专人联系涉事物业了解情况。经了解，该小区房地产还有资产在买卖、办房产证、销售和后台工作，因此没有完全撤出，和物业办公用房无关系。感谢您对我们工作的理解和支持，也预祝您的问题早日解决，生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：我于2013年7月8日与邯郸市雅阁房地产开发有限公司（以下简称雅阁公司）签订《房屋确认协议》，约定：购买雅阁公司开发的“赵都华润大厦”Z座13A层*室，面积为43.94m2（面积以房管部门测量为准），价款为189088元。我在2013年7月8日向雅阁公司支付该房屋首付房款99088元整，雅阁公司承诺于2014年5月31日交付使用。时至今日一直未交付，也联系不上。望政府给予解决问题。为盼！

回复内容：您好，您的留言已经收到，丛台区住建局已督促街道办事处（房地产遗留问题专班）尽快协调交付，同时建议您收集证据，诈骗问题提交公安部门立案查处、民事问题提交法院司法诉讼，申请强制执行。感谢您对我们工作的理解和支持，也预祝您的问题早日解决，生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：2023年10月20日邯郸市发布《关于进一步明确和理顺主城区普通住宅前期物业服务收费标准的通知》编号为邯发改规[2023]6号，文件中约定了物业服务等级及收费标准，如果在2023年10月20日前签订的前期物业服务合同，是否执行该标准？是否需要重新做前期物业备案？以前物业合同中只有收费标准，没有物业服务等级，现在是否需要明确物业等级和重新与业主协商收费标准？

回复内容：您好，您的留言已经收到，一、关于2023年10月20日前签订的前期物业服务合同是否执行该标椎。该文件规定，此前凡我市下发的有关文件、规定与本通知不一致的，以本通知为准。 二、以前物业合同只有收费标椎，无服务等级，现在是否需要明确物业等级和重新与业主协商标椎。按照物业服务质价相符原则，收费等级标准应对应相应的服务等级，物业服务等级标准执行《邯郸市普通住宅物业服务等级标准》（邯房字〔2023〕38号）。感谢您对我们工作的理解和支持，也预祝您的问题早日解决，生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：2024年12月24日复兴区箭岭小区东区发布了关于办理居民房产证的公告，我想咨询一下，关于本小区的房产证是什么类型的房产证？个人房产证还是集体房产证，是否可以正常上市交易过户！

回复内容：您好，您的留言已经收到，房产证办理及过户业务，根据2014年1月21日《中央编办关于整合不动产登记职责的通知》，不动产登记业务划转国土局，国土局现改名为自然资源和规划局，我局不动产业务于2017年划转到资规局，房产证的问题建议您依法向邯郸市自然资源和规划局咨询。感谢您对我们工作的理解和支持，也预祝您的问题早日解决，生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：尊敬的住建局领导， 你们好，邯郸市成安县瑞景苑小区已经到达签订合同的约定交房时间，业主前去验房，查看房屋质量问题，开放商交接人员却百般阻拦不让业主进室内验房，反而强行要求业主提前交一年的物业费和在房屋验收无误通知书商签字同意交房才让业务去室内验房，他们这样的作法就是强行要求业主不管房屋是否存在问题，必须接受存在的问题，否则不给业主交房，也不让业主看房，开发商这样的作法已经严重侵害了全体业主的财产权和知情权，作法简直与黑社会无异，请各位住建局的领导查明问题，严肃处理！

回复内容：您好，您的留言已经收到，成安县住建局与您多次联系，您不接电话，目前反映的问题经成安县住建局约谈企业后，已不存在强制等问题，业主可以直接验房收房。感谢您对我们工作的理解和支持，也预祝您的问题早日解决，生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：你好，如何查询邯郸市的商品房买卖购房合同网签备案信息。必须去房管局服务窗口查询吗？在贵网站上能查询吗？

回复内容：您好，您的留言已经收到，您反映如何查询网签信息的问题。你反映的问题属实，我们做了以下工作，现将情况说明如下：您可以关注微信公众号“邯郸市房产交易管理中心”，登录后，选择首页，进入商品房查询，按提示输入购房信息。即可查询房屋网签状态。我局工作人员已电话告知您。感谢您对我们工作的理解和支持，也预祝您的问题早日解决，生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：尊敬的政府部门领导： 我是荣盛君兰苑的业主，特此紧急报告小区物业管理中存在的极端严重问题，这些问题已直接威胁到业主的生命安全及合法权益，亟需政府立即介入，防止事态进一步恶化至集体上访的境地。 一、高标准物业费下的低劣服务，形成鲜明反差 尽管我们按照每平方米1.9元的高标准缴纳物业费，理应享受五级物业服务，但现实却是物业服务质量与收费标准严重脱节。物业的不作为和低效管理，让我们深感被欺骗和忽视。 二、基础设施破败不堪，安全隐患丛生 小区的基础设施状况堪忧，瓷砖、排水道破损严重，雨天积水成灾，严重威胁业主的出行安全。更为严重的是，地下室照明设施完全缺失，积水问题长期未解，不仅环境恶劣，更隐藏着触电等重大安全隐患。 三、电梯故障频发，生命安全受威胁 近期，7号楼的电梯多次出现故障，尤其是今天，我的孩子不幸被困电梯半小时，警报铃形同虚设，孩子惊恐万分，嗓子都哭哑了却未得到及时救援。这样的惊险经历让我们对电梯的安全性能深感担忧，一旦电梯发生坠落等严重故障，后果不堪设想。 四、基层推诿责任，业主权益无处伸张 面对上述问题，我们多次向物业反映，但始终未得到妥善解决。联防西街道办虽回复及时、态度良好，但始终以“只是监督，没有管理责任”为由推诿责任，将问题归咎于开发商和物业之间的交付争议。然而，作为无辜的业主，我们已按时缴纳房款和物业费，却不得不承受因物业管理不善带来的种种困扰和风险。 鉴于问题的严重性和紧迫性，我们恳请政府相关部门能够高度重视，立即采取行动，督促物业进行彻底整改，确保小区的基础设施完善、物业服务到位、业主生命安全得到切实保障。同时，我们也呼吁政府加强对基层单位的监督和管理，防止类似推诿责任的情况再次发生，确保业主的合法权益得到有效维护。 感谢您的关注和支持！我们期待政府能够尽快介入，为我们带来实质性的改变和帮助。

回复内容：您好，您的留言已经收到，您好，关于您反映的问题，我局工作人员与您电话联系，经电话沟通了解，您反映的问题现已维修完毕。感谢您对我们工作的理解和支持，也预祝您的问题早日解决，生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）