内容：邯山区美的公园天下次入口为12号楼前的小会客厅和双向螺旋门，地产公司至今未对小会客厅进行施工且不承认小会客厅的存在。双向螺旋门更是私自改成单向螺旋门施工，给业主出行带来了极大不便，在业主集合找地产公司经理时，地产经理承认公司未按图纸要求施工但不整改，需要政府施压他们才整改。现请求依法对小区开发商对于施工问题进行调查和处理，并采取相关措施维护业主的合法权益。

回复内容：您好，您的留言已经收到，我局高度重视，立即电话联系您及建设单位询问并了解相关情况。随后，工作人员到现场与图纸进行核实。经核实，规划图纸上未显示小会客厅存在，且未明确您所指门为双向螺旋门。 我局工作人员与您进行解释。您对此表示理解。感谢您对我们工作的理解和支持，也预祝您的问题早日解决，生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：邯郸展惠物业管理有限公司自2025年3月24日起，未经相关部门审批，擅自在2号楼住宅楼顶东边方位部分楼顶浇筑水泥贴瓷砖改变原有建筑格局。地面抬高20公分 ，导致楼顶低处地面，积水无法排放造成房屋破损漏雨；同时造成楼体承重，影响通行，侵害其他业主共同权益。希望贵局能依法查处违法违建行为，责令被举报人限期拆除违建并恢复楼顶原状。

回复内容：您好，您的留言已经收到，我局工作人员与您沟通核实，我局工作人员与物业公司沟通核实，物业公司已对被投诉业主下达整改通知书。物业公司已上门与被投诉业主沟通中。感谢您对我们工作的理解和支持，也预祝您的问题早日解决，生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：怎么查询网签合同进度及是否已经备案

回复内容：您好，您的留言已经收到，您可以关注“邯郸住建”微信公众号，点击业务办理-房产备案查询，商品房或者存量房（二手房）网签状态进度的查询。感谢您对我们工作的理解和支持，也预祝您的问题早日解决，生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：本人20年购买的恒大绿洲秀园3号楼，303，开放商违法交付，精装变毛坯，合同约定22年5月31日交付；至今房屋还是毛坯状态。而作为物业公司【金碧物业】从22年5月31日起就开始计时收取物业费，请问我们业主在没有收房的情况下：还要计算物业费吗？开放商未按合同约定交付房屋，已违约在先，作为业主有权拒绝收房；物业公司凭什么给我们业主打电话发信息催收物业费，这样合理吗？难道我们业主就只能被割韭菜吗？

回复内容：您好，您的留言已经收到，首批次交楼前地产已通过电话及邮寄方式向业主邮寄收（验）楼通知书，同时物业公司也已提前正式进场开展物业费服务，根据前期物业服务协议约定，物业费具体起始时间为自收楼通知书载明的交楼之日次日开始计收或物业实际进场开展服务开始计收。感谢您对我们工作的理解和支持，也预祝您的问题早日解决，生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：我跟汇宝康城楼盘签了退房协议，但是他们三番五次推脱不给，开发商的行为构成《消费者权益保护法》第53条“故意拖延履行义务”。而且我严重怀疑定金未存入监管账户，因为当时的转账是中介的人收了我的，然后中介再转给售楼部的，我并没有看见他们把钱打入监管账户，希望住建局严查该开发商楼盘，并拿回我的退款。

回复内容：您好，您的留言已经收到，关于您反映的问题，根据属地管理原则建议您依法向峰峰矿区住建局反映，电话：5160358。感谢您对我们工作的理解和支持，也预祝您的问题早日解决，生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：今年2月份我在峰峰矿区汇宝康城楼盘订了一套房，各种原因下不买了，然后跟楼盘签订了退房协议，开始说三个月退款，然后又说90个工作日，到现在5个多月了拒不执行退款，我去售楼部，他们销售经理态度十分恶劣，说不退，签了退房协议也不退，不管用。开发商拖延退款构成《消费者权益保护法》第53条“故意拖延履行义务”，我想请问领导们，消费者的权益该如何保护，请领导们帮忙给个说法

回复内容：您好，您的留言已经收到，关于您反映的问题，根据属地管理原则建议您依法向峰峰矿区住建局反映，电话：5160358。感谢您对我们工作的理解和支持，也预祝您的问题早日解决，生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：24年10月购买的新房，购房补贴文件已经在2024-12-31日前按照模板填写并提交了，请问何时发放购房补贴。

回复内容：您好，您的留言已经收到，关于您反映的问题，有属地住建部门对开发企业申报材料进行审核，审核完后有属地财政部门审核发放清单将购房补贴资金拨付至购房人银行账户，建议依法向属地住建部门反映。感谢您对我们工作的理解和支持，也预祝您的问题早日解决，生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：投诉1.本人2020年8月购买了邯郸润联房地产开发有限公司开发的华润置地公元九里一期商品房一套（当时开发商推销该商品房时说的交付标准是精装修交付）。房屋于2023年5月交付。因本人一直在外地工作未入住该房屋，2025年本人计划入住该房屋。2025年7月3日在进行入住前安装家电过程中发现房屋内两个次卧的空调专用插座没电，后来找物业进行排查，发现两个次卧的空调专用线路内未安装电线。随后本人主动联系开发商维保人员反应该问题，开发商维保人员的反馈是“因房屋交付已满2年，过质保期了”为由，拒绝协助解决该问题。本人认为：开发商维保给的反馈不成立，因为电线从始至终就没有给安装，因此还谈论不到过质保期这一说法。该行为存在欺骗消费者以及商品质量问题，侵犯了我的合法权益。该问题应有开发商方承担相应责任并予以解决。投诉2：房屋交付时，开发商及物业说太阳能热水器不入住先不用加液，等什么时候入住什么时候加液，没有时间限制，只要是第一次加液都免费，现在准备入住了，预约加液时对方却说过保了，不能提供免费加液服务了。该行为存在欺骗消费者行为。侵犯了我的合法权益。

回复内容：您好，您的留言已经收到，您所反映的问题不在我局职能范围，建议您依法向经开区住建部门反映，电话：8066905。感谢您对我们工作的理解和支持，也预祝您的问题早日解决，生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：本人于2020年全款购买恒大绿洲秀园3号1单元303房产，签订的合同是精装修交付，约定交付时间是2022年5月31日，至今是毛坯房状态，故起诉至基层法院、中院今已有五年，而未做出公正的判决。期间作为物业公司【金碧物业】却在2022年5月31日就开始计算物业管理费，请问合理吗？

回复内容：您好，您的留言已经收到，首批次交楼前地产已通过电话及邮寄方式向业主邮寄收（验）楼通知书，同时物业公司也已提前正式进场开展物业费服务，根据前期物业服务协议约定，物业费具体起始时间为自收楼通知书载明的交楼之日次日开始计收或物业实际进场开展服务开始计收。感谢您对我们工作的理解和支持，也预祝您的问题早日解决，生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）

内容：想咨询一下邯郸地区有新房空房物业费减免的服务吗

回复内容：您好，您的留言已经收到，目前我市无空置房减免政策，详情请咨询发改部门。感谢您对我们工作的理解和支持，也预祝您的问题早日解决，生活愉快！（回复单位：邯郸市住房和城乡建设局）