安芳委员：

  您提出的“关于社区居民乱堆乱放捡拾垃圾情况的建议”收悉，现答复如下：

  一、加强宣传

  督导各县（市、区）物业管理部门牵头组织辖区物业服务企业全员认真学习《河北省城乡垃圾分类管理条例》、《邯郸市城市生活垃圾分类管理办法》，以便更好地帮助和指导居民开展生活垃圾分类工作；在小区内设置一系列分类垃圾桶，每个垃圾桶上都标明适宜投放的垃圾种类，并通过颜色和标识来区分，以便居民在投放垃圾时能够轻松辨认；利用宣传栏、楼宇广告、业主微信群等多种渠道，向小区居民广泛宣传生活垃圾分类的重要性。同时，还需要开展入户、入门店的宣传，提高居民的垃圾分类意识和参与度；定期开展宣传活动，包括垃圾分类讲座、宣传海报和社区活动等形式，以增加居民的垃圾分类意识。

  二、强化监管力度

  自去年3月份以来，我局印发了《建设全国文明城市暨“扮靓城市提升颜值”居民小区环境整治行动的实施方案》《邯郸市2023环境整治工作考核办法》等文件，坚持问题导向，聚焦城市发展和民生需求，针对社区建设提升工作中存在的短板不足，狠抓小区治理薄弱环节，开展百日攻坚行动，并常态化推进重点工作任务，结合老旧小区改造工作，下大力度整治死角顽疾。加大小区内部道路维护，及时清扫清运垃圾，整治乱停车、杂物堆积等现象，特别是存在安全隐患的楼道内杂物堆积。通过查阅资料，查看现场等方式，结合每周报表，每月通报，采用量化评分办法，对各县（市、区）物业主管部门进行考核评比。充分调动各县（市、区）争先创优的工作积极性，营造整洁、有序的居住环境。

  三、加强处罚力度

  社区、物业服务企业与城管执法部门对点联系，社区、物业可将发现的问题，通过文字记录、拍照摄像等方式向城管执法部门报告。城管执法部门将及时到现场进行处置，并将结果反馈社区、物业服务企业。对于屡教不改、多次违法的居民个人，在做好行政处罚的同时，城管执法部门还将帮助指导社区、物业入户宣传，通过发放提示信等方式督促整改。

  下一步，鼓励具备一定条件的居住小区开展创新实践，因地制宜配置摄像监控、语音提示、身份识别等智能设备。城管执法部门探索运用视频巡检、“非现场执法”等方式固定证据，提高对违法行为的发现率、追溯率和处置率，以更有科技性、实效性、持续性的措施，对不分类投放的居民个人进行上门教育及行政处罚，促进居民家庭实现源头自主分类，提升居民投放准确率。

                                                邯郸市住房和城乡建设局

                                                    2024年6月19日