物业服务质价不符、公共设施养护缺位、业主公共收益被侵占……以往面对这类住建领域的烦心事，群众往往需要多头奔波、来回往返。如今依托市住建局的“住建一码通”小程序便可一“码”通达，诉求直报。

前不久，家住复兴区香榭花都小区居民闫女士就通过这个小程序顺利追回了物业拖欠的装修押金。

复兴区香榭花都小区居民 闫女士： 

我在我们小区的楼下看到有张贴“住建一码通”的二维码，通过扫码在我们的区县受理专区去描述了我的问题，之后在三天之内很快就帮我把问题解决了，物业也把我的装修押金退还至了我的账户上。

闫女士足不出户高效化解物业纠纷的亲身经历，恰恰印证了“住建一码通”诞生和扩容升级的现实意义与刚性需求。今年6月，我市完成“住建一码通”扩容升级，将受理范围从主城区的1896个小区拓展至全市20个县（市、区），居民只要点击页面即可进入属地诉求登记通道，原则上7个工作日内在平台受理反馈，超期的会及时督办。

目前，扩容升级后的平台已归集群众各类咨询和诉求959件，办结率超过98%，平均办理时长压缩至2个工作日以内，内容涵盖办证难、物业服务、老旧小区改造、房屋质量等多个方面。

市住房和城乡建设局群众工作服务中心 康超： 

以前县区问题反映到我们市局之后，我们进行分派、派发、转办、督办这样的流程，时间上反馈周期会稍长一些，扩容之后，群众如果想反映问题，可点开区县受理板块选择所在的区县就地反映问题，效率也会高。

如果说“住建一码通”解决的是入住后的烦恼，那么“邯郸房源超市”瞄准的则是购房环节的安心与省心。市民在微信搜索该小程序，即可像在线下逛超市一样自主挑选房源、横向对比楼盘，足不出户完成选房、看房、锁房全流程。

市民 刘先生： 

上面房源就是挺多的，就像一个超市一样，咱们可以在这里面自主进行选择，从产品的信息、房源、户型图， 包括小区整体的景观，当时也是逐一进行挑选，对价格进行对比选上了这个红星檀樾这套房子。

一“网”选房，阳光交易。不同于普通购房平台，“邯郸房源超市”所有上线房源全部经过政府严格审核把关。同时，平台还与房产交易网签、预售资金监管系统数据互通，构建起“房源审核、线上选房、资金监管、闭环溯源”的全链条服务体系。此外，平台创新推出“线上锁房+2万元意向金监管”机制，彻底解决“交钱容易退钱难”的消费痛点。截至目前，平台已发布49个小区7200多套房源，累计成交200余套。

市商品房预售资金服务保障中心主任 周宪坤： 

房源超市内的2万块钱意向金是为了在线锁定房源，后期把房款交入监管账户，或者是网签合同签订，2万块钱立即退回，购房者锁定房源后，如果不想购买这个房子了，2万块钱意向金可以随时申请退款，或者是7天不做任何操作自动退回。

让数据多跑路，群众少跑腿。这场“指尖变革”，同步延伸至商品房交易和后续资金管理与住宅专项维修资金交存环节。依托市住建局“掌上房管”微信小程序，丛台区、邯山区、复兴区商品房网签备案实现全程线上办理。同时，关注“邯郸市住房专项维修资金管理中心”官方公众号，完成实名认证，即可进行线上住宅专项维修资金缴存业务。截至目前，通过公众号线上交存已覆盖72360户，金额达9.02亿元。

国融天福项目销售经理 尹景：

我们这有两户外地的客户，他们一时半会回不来，客户交了房款一直不能网签，他心里也不踏实，以前的情况是最少跑两趟，现在是线上操作非常方便，现在两个客户手续已经全部办清了。

以数字改革破解民生难题，以智慧赋能提升服务质效。实践证明，一枚小小的二维码，几个轻巧的微信小程序，正在温情书写住建服务从“有没有”向“好不好”跨越的民生答卷。未来，我市还将在数据分析预警、行业信用评价等方面继续完善，让安居梦想稳稳照进千家万户的现实生活。