新华社客户端河北频道11月29日电（韩艳萍）虽然还没进入12月，但邯郸市邯山区和平东小区明年的物业费已经收了75%。“居民缴费积极，是对‘红色物业’的信任。物业公司将物业费等财务交给业主委员会管理，每项支出都由业委会签字同意，物业费取之于民，用之于民，大家都放心。”业委会成员李长青说。

  据李长青介绍，这个小区建于20世纪80年代末，原为矿山局家属院，物业服务交由社会管理后，居民不信任不交费，两拨物业都撤走了。垃圾遍地、杂草丛生、蚊虫乱飞、违建遍地，丢车丢物经常发生，污水管道经常堵塞。但自从“红色物业”进驻小区后，物业公司、业委会和志愿者共同管理小区，坑洼路变成了沥青路，荒草地变成了小花园，垃圾场变成了游乐园，更换了60多盏路灯，安装了20多件健身器材，建起了篮球场、乒乓球场，铺设了塑胶跑道。以前垃圾几天才清一次，现在每天清扫清运保洁，每月物业费仅为0.5元/平方米，却为居民提供了超值服务。

  “物业服务顶呱呱，业主开心笑哈哈”“情系业主，热心服务”……在和平东小区“红色物业”四周墙壁上，挂满了居民送来的锦旗。邯郸市瑞恒物业服务有限公司负责人贾根喜说：“‘红色物业联盟’实行三方共管，有什么问题，社区、物业、居民代表坐在一起商谈，消除隔阂，从‘背对背’变成‘面对面’。居民满意了，物业收费率自然就上去了，每年能达到95%以上。”

  “红色物业”，是邯山区党建引领下的社区管理服务模式。就是把党组织嵌入物业中，通过党对物业服务的监督、管理、考核，让物业更好地服务居民。

  邯山区有538个老旧小区，曾经许多小区或没有物业，或物业服务与居民需求之间的矛盾纠纷难以调和，小区陷入“越乱越没人管、越没人管越乱”的恶性循环。

  邯山区委书记刘海川认为，物业服务直接关系居民生活幸福指数，应该具有一定的公益属性，不能完全交给市场放任不管。

  自2019年开始，邯山区推行“红色物业”全覆盖。在区级层面成立了红色物业工作领导小组，在街道成立了红色物业管理委员会，在社区成立了红色物业管理服务中心。

  在有物业管理的小区，成立“红色物业联盟”，业主委员会、党员志愿者、物业企业共商共管小区物业。在没有物业的小区，由社区红色物业管理服务中心科学划分管理网格，每个网格设立以社区党组织主导并自管的红色物业服务站。区委、区政府授权国有企业——邯山区建投集团成立邯山区红色物业管理总公司，通过各街道设立的红色物业分公司对红色物业服务站按市场化模式进行管理，并承担财务管理、绩效评价、资金拨付等职能。

  “我们还完善了收费开支公示、居民满意度测评等六项制度。对于居民满意度低的物业公司，启动清退程序。”邯山区建投集团总经理张宪军说。

  红色物业服务站或红色物业联盟的党组织书记均由社区党组织成员兼任。通过党对物业工作的领导，既规范了物业企业的服务，又调动了居民缴费积极性，提高了群众满意度，实现了多方共赢。

  同乐苑小区是典型的老旧小区，以前没有物业，像管道损坏、污水井堵塞等，只能由每家每户凑钱找人来修，一拖就是好几个月。去年，邯山区红色物业管理总公司联系上海永升物业管理公司服务该小区，有了“红色物业”安排的专业维修队，几个小时就能修好。专业化管理，让小区的消防救援通道打通了，积存垃圾清理了，路灯和楼道灯亮起来了，夜间有了巡逻队。

  “组织推动+市场化运营”，破解了老旧小区管理难题，解决了居民急难愁盼。截至目前，邯山区城市小区“红色物业”已实现全覆盖，建起135个红色物业服务站、116个红色物业联盟，累计解决小区设施安全、环境卫生、物业与居民纠纷等问题844个，化解了78起矛盾隐患，累计建成智慧安防小区577个。