邯郸市坚持以人为本，以信息化提升小区服务管理水平，在全省较早启动了公租房智慧小区建设，确保公租房小区更加便民、利民，居民住得更加放心、安心，增强获得感、幸福感和安全感。邯郸市在打造了首个公租房智慧小区试点项目—美的城广厦苑后，今年又筹措150万元资金，重点打造政府集中建设公租房项目—民悦苑智慧小区。 

        民悦苑小区是由政府投资集中建设的公租房小区，占地面积67.2亩，总建筑面积126161.96平方米，建设8栋住宅楼共计2141套公租房，于2018年竣工入住。 

        做优规定动作，配套设施全面智慧化升级 

        智慧安防保民生。民悦苑小区全面应用人脸识别门禁系统，在小区大门、楼宇、电梯内均安装了人脸识别机，既维护了小区居住安全，又为住户提供了方便，同时有效遏制违规转租出借行为；高清夜视防高空抛物监控设备，以强大的震慑作用维护居民头顶上的安全；禁止电车上楼红外梯控装置，助力安全防范工作，最大限度减少火灾发生，保护居民安全；此外，电子巡更管理系统、公共广播系统、多媒体信息引导发布系统均已投入使用，多维度全方位的智能配套设施共同守护居民安全。 

        智慧服务促幸福。宽敞的电动车停车场内安装了可供800辆电车同时使用的智能充电桩，逐步引导住户规范停车；智能快递柜通过使用智能存取系统方便住户接收快递邮件；24小时无人果蔬店，4组恒温柜内分门别类地放置着二三十种新鲜果蔬，极大方便了居民日常生活。 

        智慧管理提效能。邯郸市研发的智慧小区管理数据平台，通过对前端刷脸数据进行智能分析筛选，实时监测公租房承租家庭实际居住情况，一旦出现异常智能管理系统会主动示警，既能实现对于孤寡老人、独居残疾人等特殊人群的人文关怀，又让公租房转租、出借、空置难以藏身。此外，对于违规、恶意欠费的家庭可批量关闭门禁权限。通过这种前端采集、实时预警、多级联动的方式，打造既有温度又有力度的管理新模式，运用智慧化手段全面提升管理效能。 

        做细自选动作，积极拓展智慧服务事项 

        在完成省智慧小区建设标准基础上，创新服务、拓展内容。

        研发了省内首台24小时智能自助服务终端，打破了传统收费方式的局限性，公租房家庭持申请人的身份证原件足不出小区即可自助办理公租房缴费、打印租赁合同、缴费记录查询等相关业务，还可随时在自助终端机面板上查看公租房入住办理、房屋互换、退房等业务流程信息。 

        为丰富小区文娱生活，打造了公租房小区内首个全智能化的智慧书屋，24小时自助借还的公益服务模式把全新的阅读体验送到了住户家门口。 

        小区配备了自助服务查询机，住户通过触摸屏即可对市政府网站、房管局官网和社会救助网站等公开信息进行查阅观看。 

        引入燃气自助缴费终端机，群众在家门口就能缴费。多项智慧服务功能为住户带去智慧生活体验。 

        做好创新动作，全面提升服务水平 

        为满足广大公租房住户对服务方式日益多元化的需求，邯郸市以信息技术、互联网为牵引，大胆探索创新，不断推进后期管理信息化。

        研发应用了后期管理信息系统，系统涵盖公租房后期管理所涉及的所有业务模块。系统的应用替代了大量不必要的手工操作，“固化、优化、活化”各项操作制度、标准及规范，最大限度地消除不确定因素，极大地提高了工作效率与质量。

        以该市研发的后期管理信息系统为依托，推出了微信公众号线上自助缴费、报修、举报服务功能，住户只需动动手指，足不出户即可随时办理所需业务，工作人员可随时通过管理信息系统对住户的线上业务进行处理、反馈。线上自助服务与现行的网格化管理模式形成优势互补，更好地为住户提供24小时不间断服务。

        来源：河北住建微信公众号