10月25日下午，市房管局领导申金燕到我局驻市联合接访中心值班窗口走访调研，同值班人员进行交谈，详细了解日常接待群众和信访事项处置情况，对驻市联合接访中心窗口值班工作予以肯定，并提出明确要求。

申金燕同志强调，信访是送上门来的群众工作，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务。一要增强责任意识。市联合接访中心信访接待窗口是直面群众、化解矛盾的第一道关口，代表着房管局形象，要以高度政治责任感，耐心细致做好来访群众接待工作。二要提高应急处置能力。要严格信访接待程序，依法依规处置群众诉求，加强与市信访局沟通协调，随时与局信访办互通情况，形成工作合力，提高应对处置突发信访情况能力。三要强化工作纪律。要严格执行市联合接访中心各项规章制度，强化考勤制度和请销假制度，认真做好局领导陪访、接访、约访服务保障工作，为全局信访稳定工作贡献力量。