局属各单位、机关各处（室）：

围绕“让群众好办事、为群众办好事”的宗旨，为更便利服务群众，解决群众办证难及保障房分配等方面的实际问题，现推出3项，共15条便民利民措施，望遵照执行。

一、解决群众办证难方面采取的便民利民措施

1、实行周六便民服务日措施。自今年4月12日起，局房产交易登记中心实行周六便民服务日活动。从上午8:30—12:00，下午13:30—17:30，进行交易登记、房产测绘、合同备案、房屋租赁、档案查询等项服务内容，同时，联合地税、银行、担保、市房管局后勤等部门开展服务。给日常上班时间不能前来办证的市民提供了极大方便。

2、延长窗口服务时间。对下班时正在办理或等候办理的产权人实行延时服务。

3、在办证大厅设置领导接待岗，接受群众咨询，引导群众办证。并设立设立服务引导员，对不熟悉办证流程的群众在叫号、配图、受理、领证等环节实行全程导引。

4、业务办理实行“一站式”服务，即：一个窗口收件，一套资料传递，一条龙服务。减少房产配图所涉窗口，将四个窗口的业务合并到一个窗口，在一个窗口配图、收费、换票、领图，节省了产权人跑腿时间。

5、缩短房产补证时间。取消补证时查询、受理等环节，补证时间由一个月缩短为半个月。

6、调整离异过户收件。对于离婚协议书上未载明房产分割内容的，不再要求到民政部门载明，离异双方可以现场签订房产分割协议，办理过户手续。

7、为“老、病、孕”等特殊群体提供办证预约服务、上门服务。

8、开辟“绿色通道 ”：产权登记备案窗口、转移登记窗口、房产抵押登记窗口为市重点项目和重点企业优先高效办理房产手续。

9、深入厂矿为企业办证服务，解决企业路途远、当事人到场难问题。深入社区受理居民房产资料，为居民提供周到服务。

10、设立三个奖项

“委屈奖”，任何情况下不与住户发火、吵架。

“高效奖”，对不积不压且无差错的工作人员进行奖励。

“便民奖”，对现场服务、上门服务表现好的工作人员进行奖励。

二、在公开透明分配保障性住房方面的政策及措施

1、实行住房保障全过程信息公开。邯郸市保障性住房管理中心通过邯郸主城区保障性住房网（www.hdsbzf.com）和邯郸日报、邯郸晚报等新闻媒体上及时公开保障性住房的政策规定、申报条件、申报程序。公开分配房源、摇号结果等信息，公开刊登保障房的准入标准、申请程序公告、保障房的打分排名及分配房源事项公告、最终评分或摇号结果公告等信息，让住房困难群众足不出户，就能及时了解住房保障动态。

2、在邯郸市住房保障服务大厅和邯郸市行政服务中心均设立便民服务咨询窗口，宣传保障房政策、发放保障房政策资料及受理表格等资料，提供从申报、审核、分配、入住、维修一站式服务，方便群众办理各项住房保障业务。

3、根据《邯郸市主城区廉租住房保障实施细则》及相关规定，坚持“公开、公正、公平”的分配原则，市保障性住房管理中心在分配保障房进行打分摇号排序工作时，特邀请市人大、市纪委监察局和市政协相关领导、市赵都公证处工作人员、及区县住房保障部门领导和工作人员、住房保障家庭代表等参加。对廉租住房打分排序结果和公共租赁住房摇号排序结果进行现场监督，最终结果由公证处现场公证签字，并交由公证处保存。同时将打分、摇号结果公示到邯郸市住房保障和房产管理局和邯郸主城区保障性住房网站，确保公开透明，接受广大群众监督。

4、为扎实开展党的群众路线教育实践活动，方便群众在假日期间咨询、办理保障房业务，经中心党支部研究决定，自5月1日起，在市保障性住房管理中心实行“周六便民服务日”，最大限度地方便百姓办事。同时，市保障性住房管理中心利用节假日时间上街宣传保障房政策，并发放保障房政策资料，帮助广大群众深入了解保障房政策，让符合保障条件的住房困难家庭及时享受保障。

三、研究保障政策，拓展保障范围，做好城镇外来务工人员住房保障工作

按照住建部推行的保障房并轨政策，我局以邯保安居办[2014]5号文，印发了《关于做好城镇外来务工人员住房保障工作的通知》。将城镇中低收入住房困难家庭、新就业无房职工及在城镇稳定就业的外来务工人员均纳入住房保障范围。同时，降低申请门槛，取消户籍限制和外来务工人员社保缴纳年限等限制条件。

邯郸市住房保障和房产管理局党的群

众路线教育实践活动领导小组办公室

                                                              2014年8月28日