局交易登记中心围绕“学后池、整作风”活动,开展学习、对标和践行“新愚公”精神,结合当前新系统全面上线运行的实际情况,以“内强素质、外树形象”为主线,着力做好四项工作,实现四个提升,整体服务水平有了很大提高。
一、以强化工作效能为着力点,切实加强业务建设,提升房产交易工作效率
由于房产相关税率的调整及新系统上线前造成一定数量的积压,新系统于4月5日正式上线运行后,前来办理房产相关业务的群众激增。为了更好的服务群众,局交易大厅立即采取了以下几个方面的应对措施:一是交易大厅中心领导班子及各科室长在4月6日中午12点30分召开关于提高办件效率,减轻窗口压力的紧急专题会议,对各个窗口和岗位职责进行规范;二是各领导干部早上提前半个小时到单位,维持办理业务群众排队秩序;三是窗口受理人员延长工作时间,早上提前20分钟到岗,下午延时服务直到将当天发放的业务号码全部受理完毕;四是周六便民服务日窗口工作人员全员上岗,以便更好地服务前来办理业务的市民;五是对工作人员在岗守岗提出更严格、更明确的要求。
二、以强化服务为着力点,切实加强行风建设,提升为民服务意识
一是深入开展上门服务、预约服务,实行重大项目、重点工程绿色通道,为企业、个人办理房屋登记手续提供便利。二是设置疑难件受理、大宗业务受理和重点项目绿色通道,为老、弱、病、残、孕及重点项目、重点工程、疑难件交易登记提供便捷、快速服务通道。三是完善办证叫号系统,确保叫号系统的正常进行,杜绝“中介件”“人情件”,优化办证环境。四是坚持政务公开、领导带班、首办负责制度,保证了二楼交易大厅良好工作秩序。
三、以解决群众办证为着力点,切实加强团结协作,提升房产交易工作水平
一是新系统上线后,由于新旧系统的交接及新系统的特性,不断出现一些问题,为了满足群众办证需要,各科室之间发扬团结协作精神,勇于担当,遇事多商量、多沟通,重大情况必须向上级请求报告,重大问题必须经集体决策,严格制度程序,保证在依法行政的前提下,又快又好的服务好每一位办理业务的群众。二是加大遗留问题的解决力度。认真落实《邯郸市关于解决市主城区房屋权属登记历史遗留问题的意见》,按照尊重事实、依法解决的原则,帮助解决房产登记遗留问题12起,解决了3400户群众办证问题。三是实行商品房集中办证制度。建立商品房项目跟踪服务制度,在项目竣工验收后,及时集中为住户办理房产证,方便群众、服务社会,提高房屋登记率。四是积极开展房产抵押登记工作,为居民提供购房贷款担保,解决住房困难,改善住房条件,促进了房地产市场的健康发展。
四、以提高职工素质为着力点,切实加强队伍建设,提升单位整体形象
为进一步落实全面从严治党要求,深化“三严三实”专题教育成果,弘扬涉县后池村党员群众团结奋斗、艰苦创业的“愚公移山”精神,交易登记中心开展“学后池整作风”学习教育活动,利用自学和集体学习相结合的方式,整理了专门的“学后池 整作风”学习材料。学习材料主要内容有:《关于在全体党员中开展“学党章党规、学系列讲话,做合格党员”学习教育方案》、《习近平关于严明党的纪律和规矩论述摘编》、省委省政府开展省级机关作风整顿动员会议精神、邯郸市“学后池整作风”动员会议精神、习近平总书记关于作风建设、党风廉政建设的重要论述等。
局“学后池、整作风”领导小组办公室
2016年4月13日